Игрок из Великобритании испытывает задержки с выводом своего выигрыша. Мы пытались связаться с казино, но от него не было ответа, поэтому мы были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.
Автоматический перевод:
WinnerCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 706
Количество: £4 900
WinnerCasino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мой вывод средств находится на рассмотрении с 19 декабря 22 года. Я отправляю электронные письма и общаюсь в чате почти каждый день, но мне говорят одно и то же каждый раз, когда меня проверяют финансы, прошел почти месяц, и я не получаю никаких результатов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Пикси,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После полудня,
Ранее у меня был успешный вывод средств на сумму 200 фунтов стерлингов. Я прошел процесс проверки, и мой вывод до этого был в порядке, без проблем. Выигрыши накапливались без использования бонуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Был в этом статусе с 19 декабря 22, предыдущее снятие средств было принято 12-го числа, а затем возвращено на мой счет 19 декабря как неправильный Iban, поэтому открыл счет Wise для этого вывода.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Пикси, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Пикси,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше беспокойство по поводу задержки платежа. Для того, чтобы помочь вам с вопросом, я свяжусь с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Я хотел бы пригласить казино WinnerCasino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этого дела. Уважаемый WinnerCasino, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию? Можете ли вы подтвердить, что запрос на вывод был обработан вами и каковы причины такой задержки?
В ожидании ответа от вас.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Наталья, спасибо за поддержку. Казино wincasino.bet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Pixie, мы перенаправили вашу жалобу в нужное казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Утро, я не вижу ответа от казино, с которым я связывался каждый день, и до сих пор нет оплаты. Что же нам теперь делать ??
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Пикси, я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
