Игрок из Германии ждал выплаты с 5 марта 2025 года, которая была отменена из-за системной ошибки. После повторной отправки запроса он получил ответы, в которых говорилось, что ему необходимо подождать 7-21 рабочий день для проверки. Команда по рассмотрению жалоб не смогла получить ответ от казино, в результате чего жалоба была закрыта как «нерешенная». Было отмечено, что такое отсутствие взаимодействия со стороны казино является распространенной проблемой, и была дана рекомендация избегать WinnerCasino.
WinnerCasino - Выплата игроку была задержана.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 203
Количество: 900 EUR
WinnerCasino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я жду выплаты с 5 марта 2025 года. Из-за системной ошибки во время выплаты выплата была отменена. Повторно отправил. Сейчас снова получаю ответы из чата. Мне нужно ждать от 7 до 21 рабочего дня. Это нужно проверить. -10 звезд
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Chaser361,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с WinnerCasino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы прислать снимок экрана вашего запроса на вывод средств со ссылкой на сайт?
- Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили объяснить, почему ваша выплата была отменена?
- Выводили ли вы ранее средства из казино, используя тот же или другой способ оплаты?
- Верифицирован ли ваш аккаунт в казино?
- Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мою электронную почту по адресу [email protected]
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
все как обычно нет был первый вывод
Проверка KYC пройдена
Все требования по бонусам выполнены
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Chaser361,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты по «Политике отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что WinnerCasino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалоб стало больше. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от WinnerCasino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
