Игрок из Великобритании инициировал вывод средств 3 июня, который не был обработан в течение двух месяцев, несмотря на то, что ему сообщили, что это займет 21 день. Общение с казино было разочаровывающим. Было установлено, что казино не работало по лицензии и имело историю игнорирования жалоб. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, и игроку было рекомендовано избегать казино из-за его плохой репутации.
Я начал вывод 3 июня, они сказали мне 2 июля - 21 день, с тех пор нет оплаты, только отговорки. Они выгоняют меня из чата, копируют и вставляют ответ, никакие compliantțan не доставляются.
Дорогой Redbee.9,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет
Спасибо за ответ. Они когда-нибудь платили большую сумму денег?
Мой счет был проверен, и я осуществил один вывод средств в размере 200 фунтов стерлингов, что заняло меньше недели.
Судя по отзывам, которые я прочитал в интернете, мне кажется, что ждать придется годами.
Я не уверен, почему нельзя подать официальную жалобу. Почему это возможно, если они получили лицензию.
Спасибо за уделенное нам время.
Бьянка ****
Дорогой Redbee.9,
К сожалению, мы пришли к выводу, что казино вообще не имеет лицензии.
Я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что WinnerCasino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста , проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться .
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от WinnerCasino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
