У игрока из Таиланда возникла неустановленная проблема с его аккаунтом в казино. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать больше информации о ситуации игрока, включая верификацию аккаунта и предыдущие выводы средств. Однако из-за отсутствия реакции игрока на многочисленные запросы и напоминания жалоба была закрыта. Игроку сообщили, что он может подать жалобу повторно, если возобновит общение.
Winning Kings Casino - У игрока проблемы с аккаунтом.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 8 700 ฿
Winning Kings Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой pongpat8412smart,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Winning Kings Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Есть ли у вас доступ к вашему аккаунту?
- Ваш игровой аккаунт верифицирован? Были ли у вас предыдущие успешные выводы?
- Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду под "баланс был потерян"? Сумма была вами занижена? Она была конфискована?
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Когда вы обращались в службу поддержки казино? Какой ответ вы получили?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино в качестве доказательства для поддержки вашей жалобы? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Вы запросили новую выплату на новый банковский счет?
Какие варианты оплаты вам предложило казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Последний раз я общался через сайт с поставщиком услуг 07.03.2025
Лампрос
После обращения в соответствующий отдел, который переслал дело, мне посоветовали сообщить, что на данный момент обновлений нет. Когда будут обновления, мы сообщим вам по электронной почте. Могу ли я вам еще чем-то помочь?
Показать оригинал
Сколько дней займет обработка?
3 июля 2:01 AM
Фотография профиля офицера
Лампрос
Я не могу назвать вам точные сроки, поскольку это выходит за рамки моей компетенции. Однако я могу вас заверить, что это будет сделано как можно скорее, поскольку соответствующий департамент уже изучает этот вопрос.
Показать оригинал
Хорошо
3 июля 2:04 утра
Фотография профиля офицера3 июля 2:05 утра
Лампрос
Если вам нужна дополнительная информация или у вас есть другие вопросы, мы готовы помочь вам по электронной почте или в чате.
Удачи и хорошего дня.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо за предоставленную информацию.
- Какая сумма сейчас на счете вашего игрока?
- Помимо 1200 бат, конфискованных казино, была ли конфискована еще какая-либо сумма?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pongpat8412smart!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
