Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом средств из-за технических проблем, связанных с предпочитаемым им способом оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Ошибка казино Winny при выводе средств через trustly, похоже, ничего не происходит. Напишите им и спросите, когда они приедут и исправят? Говорят, мы не знаем. Я начинаю думать о том, со мной ли у них проблемы или с другими.
Теперь у него 4 дня, и их сообщение по-прежнему достоверно, без проблем внести депозит через доверие, только когда дело доходит до снятия средств. Вы что-нибудь знаете об этом?
вот сообщение, которое появляется на странице Winny Casino:
В настоящее время есть задержки с выводом средств через Trustly. Мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему как можно быстрее. Спасибо тебе за твое терпение.
Дорогой Соммар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела