Игрок из Италии просит помощи, выводя свои средства со счета в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я не знаю, как вывести средства на Winorama, могу ли я получить информацию об этом?
Уважаемый Gennyre,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей просьбой. Я проверил сайт, и вот что я нашел:
Если вы перейдете по этой ссылке, вы найдете всю необходимую информацию о снятии средств: https://www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html
Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы прошли проверку KYC в прошлом? Если вы испытываете трудности с выводом средств, одной из причин может быть неполная проверка.
Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы предложил полностью сотрудничать с казино. Спасибо заранее за ваш ответ. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela