Игрок из Италии испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за невыполненных требований по ставкам. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
привет, я играл на WINORAMA.com
на SLOT PYRAMID SPIN и я выиграл 250.00.
Я спокойно сделал первый депозит. Я также отправил документы по следующему адресу support@winorama.com, но не получил ни одного ответа.
Сегодня я попытался выиграть и получил следующее сообщение:
К сожалению, вы не можете обналичить свой выигрыш, пока не будут выполнены все требования по ставкам. Пожалуйста, обратитесь к Политике вывода средств для получения дополнительной информации или свяжитесь с нами.
Я пытался отправить письма технической поддержки, но они не ответили.
Можете ли вы сказать мне, как я могу сделать ????
Уважаемый Фабио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш в размере 250 евро из бездепозитного бонуса? После этого вы внесли средства на свой счет и попытались снять все? Я правильно понимаю? Вы активировали какой-либо бонус при внесении средств? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет, спасибо заранее за доступность по моему делу.
Поэтому я зарегистрировался на этом сайте, и они дали мне 7 евро.
Итак, я играл в слот Pyramid, начиная выигрывать, до суммы в 250,00 евро.
Я также внес депозит в размере 10,00 евро с помощью моей кредитной карты.
Уважаемый Фабио,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел:
- Бесплатный бонус € / £ / $ 7 необходимо отыграть 40 раз, прежде чем вы сможете обналичить деньги.
- После получения € / £ / $ 7 бесплатно вы должны получить 100% -ный бонус на первый депозит на ваш первый депозит. То есть, взяв € / £ / $ 7 Free, вы косвенно обязуетесь получить 100% -ный бонус на первый депозит на ваш первый депозит.
- Выигрыши, полученные с использованием бесплатного бонуса или бесплатных вращений, без внесения предоплаты, не должны превышать € / £ / $ 200 (2000 крон).
- Любые выигрыши, которые должны быть сделаны с помощью бесплатного бонуса или бесплатных вращений, превышающих максимум € / £ / $ 200 (2000 крон), не учитываются как выигрыши и считаются нулевыми.
- Игрок может снять только максимальный выигрыш в € / £ / $ 200 (2000 крон) в соответствии с условиями, указанными в Бонусной политике.
Во-первых, вам необходимо выполнить требования по ставкам, чтобы получить бесплатный бонус € / £ / $ 7 (€ 7 x 40 = € 280). Другими словами, вам нужно сделать общую ставку € 280.
Во-вторых, вам необходимо активировать 100% -ный бонус на первый депозит на ваш первый депозит. Если вы не активировали его при депозите, вы не сможете вывести свой выигрыш. Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы Бонус на первый депозит на депозит в размере 10 евро с помощью кредитной карты? Спасибо.
То есть, прежде чем я смогу снять свои 250,00, я должен их продвинуть.
€ 7 из полученного бонуса, я должен сделать 40 ставок на общую сумму € 240.
Афера, которая не была объяснена в начале регистрации.
Уважаемый Фабио,
К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Последний вопрос:
В настоящее время баланс составляет 350 евро.
Если я потрачу 280 евро (известные требования по ставкам 7 x 40), могу ли я снять оставшуюся часть правильно?
Боюсь, Фабио, вы не сможете снять свой выигрыш, если не будете следовать всем правилам, указанным в условиях.
Я не поняла одну вещь. Имея баланс в 350 евро, я могу выполнить необходимые требования ????
Уважаемый Фабио,
Если вы претендуете и / или играете с бонусом в виде бесплатного бонуса € / £ / $ 7, бонус на первый депозит становится обязательным. Также все бонусы действительны в течение 7 дней.
Это означает, что если ваш бонус остается в силе, вы можете выполнить требования по отыгрышу, но потом вам придется взять бонус на первый депозит и выполнить другие требования по отыгрышу.
Кроме того, любые выигрыши, которые должны быть сделаны с помощью бесплатного бонуса или бесплатных вращений, которые превышают максимум € / £ / $ 200 (2000 крон), не должны регистрироваться как выигрыши и должны рассматриваться как ноль.