Игрок из Италии отправил все необходимые документы для проверки, однако статус KYC пока неизвестен. Жалоба игрока была успешно решена.
The player from Italy has sent all the required documents for the verification, however, the status of KYC is still unknown. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Италии отправил все необходимые документы для проверки, однако статус KYC пока неизвестен. Жалоба игрока была успешно решена.
Привет, я адвокат по уголовным делам, который недавно играл в winorama. Я попытался снять сумму в 2900 евро, и после разговора по электронной почте с winorama, чтобы узнать, как сделать вывод,
они очень хорошо ответили мне почти сразу, сказав им прислать им различные документы для вывода, где может быть тень от переработки.
после того, как я дважды отправил документы и попросил прямо сказать, что возникли проблемы, я не получил ответа !!!
Я не верю во все написанные новости, но да, да, я вижу то, что вижу
Я искренне надеюсь, что мне не придется подавать жалобу тем, кто в ней нуждается.
Я повторяю, что у меня никогда не было проблем с сайтом winorama!
Hi I'm a criminal lawyer who recently plays winorama I tried to make a withdrawal of 2900 euros and after talking via email with winorama to know how to make a withdrawal,
they very well answered me almost immediately, telling them to send them various documents for the withdrawal where there may be a shadow of recycling.
after having sent the documents twice and having solicited Expressly saying if there was any problem, I had no answer !!!
I don't believe in all the written news but well yes to what I see !!!
I sincerely hope that I will not have to act with a complaint to those in need.
I repeat so far I have never had problems with the winorama site!
Salve sono un avvocato penalista che da poco gioca a winorama ho provato a fare un prelievo di 2900 euro e dopo aver parlato tramite email con winorama per sapere come fare un prelievo,
loro egregiamente mi hanno risposto quasi immediatamente, dicendone di inviargli documenti vari per Il prelievo ove possa esservi ombra di riciclaggio.
dopo aver inviato due volte i documenti e aver sollecitato Espressamente dicendo se ci fosse qualche problema, non ho avuto più risposta!!!
io non credo a tutte le notizie scritte ma bene si a quello che vedo!!!
spero vivamente di non dover agire con un esposto a chi di dovere.
ribadisco fin ora non ho avuto mai problemi con il sito winorama!
Уважаемый Микеле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Подскажите, пожалуйста, как давно вы начали процесс проверки? Обычно казино проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку, и это может занять несколько рабочих дней. Если все предоставленные вами данные верны, у казино не должно быть оснований для задержки вывода средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, и если в вашем случае по-прежнему нет развития, мы вмешаемся. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Michele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise how long ago have you started the verification process? It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person and it might take few working days. If all the data, that you have provided is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful and if there is still no development in you case, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
В день 21, 3/2020 и с 22/3/2020 запрос на вывод средств был запрошен, казино не отвечает мне, несмотря на различные отправленные ему электронные письма, а платежная позиция по-прежнему приостановлена!
Withdrawal has been requested on day 21, 3/2020 and from 22/3/2020 the casino does not reply to me despite the various emails sent to him and the position of the payment is still suspended!
Il prelievo è stato richiesto il girono 21,/3/2020 e dal giorno 22/3/2020 il casinò non mi risponde nonostante le diverse email inviatogli e la posizione del pagamento e ancora sospesa!
Мишель, снятие денег обычно занимает пару дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Я установлю таймер на 7 дней. Спасибо за Ваше понимание.
Michele, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. I will set the timer for 7 days now. Thank you for your understanding.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо Мишель за подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Thank you very much Michele for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.