Winorama Casino - Игрок получил более низкий вывод средств, который был запрошен изначально.

Я обналичил на 200 долларов, все, что было переведено мне, было депозитом 168,98 долларов? Если мои расчеты верны, я пропускаю $ 31.02c ?? ..

Дорогая Мелисса,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Политика вывода средств: никаких сборов за какие-либо из наших услуг вывода средств не взимается, однако ваш банк или обработчик платежей может взимать плату за обработку вывода средств».

Обращались ли вы в свой банк или обработчик платежей, чтобы проверить, взимается ли с них какая-либо комиссия? С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогая Мелисса,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Большое спасибо Мелиссе за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Будь так любезен и уточни, пожалуйста, какой ответ из казино ты получил, чтобы мы могли тебе помочь? Не могли бы вы прислать нам скриншот электронной почты или чата, пожалуйста?

Привет! Я запрашиваю копию своих чатов с ними каждый раз, когда у нас есть живые разговоры, но они никогда не отправляются мне по электронной почте.

Они говорят, что заплатили мне правильно, и что они не добавили комиссию или вычли комиссию, поэтому поговорите с моим банком, а затем банк говорит, что мне нужно поговорить с тем, кто внес средства

Привет Мелисса.

Спасибо за предоставление нам запрошенной нами информации. Сейчас мы попытаемся связаться с казино и найти больше информации по делу.

Банк сообщил мне, что мне нужно связаться с казино, которое они только что сказали мне, чтобы поговорить с банком ... Я начинаю очень раздражаться из-за этого.

Дорогая Мелисса,

Спасибо, что поделились своими проблемами.

Пожалуйста, позвольте нам начать с того, что Winorama Casino не взимает плату за какие-либо услуги по выводу средств.

Мы платим нашим клиентам всю сумму, которую они запросили.

В вашем случае мы обработали полную сумму вывода 200 AUD.

Ваш счет установлен в австралийских долларах, и промежуточный банк обменивает вас на австралийские доллары в размере 20,42 австралийских долларов.

Мы понимаем, насколько неприятной и неприятной может быть ситуация, однако казино не может нести ответственность за любые комиссии, взимаемые банками.

Как указано в нашей Политике вывода средств: «Никакая плата не взимается ни за одну из наших услуг по выводу средств; однако ваш банк или обработчик платежей может взимать плату за обработку вывода средств».

https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html

Кроме того, мы отправили несколько электронных писем, в которых подробно объяснили ситуацию, для чего у нас есть доказательства.

Если у вас остались какие-либо вопросы, присоединяйтесь к нашему чату или отправьте электронное письмо по адресу support@winorama.com, и мы будем рады помочь.

Мы с нетерпением ждем разговора с вами.

С уважением,

Команда Winorama.com

Мелисса, тебе понятно или тебе нужна дополнительная помощь?

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.