Игрок из Италии изо всех сил пытался получить ее выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 600 три недели назад, они попросили у меня тысячи документов, а потом, в конце концов, они просят меня о банковском переводе, но в чате ничего не говорится, все говорят что-то отличное друг от друга и по электронной почте. Они не отвечают
Дорогая Кристина,
Благодарим Вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC?
Если вы сохранили какое-либо общение между вами и казино, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Кристина