ГлавнаяЖалобыWinota Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Winota Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Winota Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.02.2021 | Разрешено : 04.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывал трудности с выводом своего выигрыша, но после процесса проверки он получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, я зарегистрировался в Winota 25 февраля 2021 года и сделал депозит без бонуса и бесплатных вращений. Тогда я подал заявку на выплату 100 евро.

Я уже видел здесь, что есть несколько случаев, в которых возникает одна и та же проблема. Потому что затем мне было отправлено письмо, в котором говорилось, что я должен попробовать Google Chrome и активировать блокировщик всплывающих окон. Все это, конечно, было сделано, но не работает.

Экзамен KYC не сдавался.

Боюсь, что эта сторона не захочет расплачиваться.


LG Таня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Таня,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Да, всего несколько дней назад мы получили две похожие жалобы.

Однако позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вам сказали, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Какой способ оплаты вы выбрали изначально, был ли он Trustly, как рекомендовано казино?

Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Здравствуй,

Мне сказали, что я должен попробовать Google Chrome и активировать всплывающие окна. Но я активировал это давно. Так что не может быть из-за этого. Я сделал депозит в Trustly, а также запросил выплату в Trustly.

Надежный? Я бы сказал, что этого не заметили, якобы из-за меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Таня, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Хорошо спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Таня,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Winota Casino к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо, что обратили наше внимание на этот случай.


Мы проверили учетную запись игрока и хотели бы сообщить вам, что игрок успешно создал запрос на вывод средств, и он уже проверен для обработки при первой возможности.


Пожалуйста, дайте нам знать, если мы еще чем-нибудь можем вам помочь. Наши услуги доступны 24/7 через LiveChat или по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,

Винота

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Таня,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте, я могу подтвердить, что сегодня мой платеж поступил на счет. Большое вам спасибо за вашу помощь. Обязательно порекомендую другим. Оставаться здоровым.


LG Таня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Таня,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях