Игрок из Польши сделал депозит в размере 240 злотых через мгновенный платеж blik, но транзакция была отклонена, и средства не поступили на ее счет. Казино заявило, что это не его вина, несмотря на то, что она предоставила подтверждения оплаты. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей связаться со своим платежным провайдером для расследования, но из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба была закрыта без дальнейшего решения. Игрок сохранила возможность повторно подать жалобу в будущем, если она решит продолжить общение.
Winshark Casino - Депозит игрока отклонен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 240 zł
Winshark Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, сегодня я сделал депозит на свой игровой счет на сумму 240 злотых через blik, т.е. мгновенная транзакция, и деньги не поступили на мой игровой счет, и транзакция отклонена, и казино утверждает, что это не их вина. Платеж, который я сделал, был мгновенным платежом blik, поэтому мой депозит на их счете. Я прилагаю свои подтверждения оплаты по отклоненной транзакции. Пожалуйста, помогите мне с этим казино, чтобы вернуть мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая дзовита,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они поступят на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dzowita!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
