Дорогой daveharoldlopez,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Winshark Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы внесли 200 евро сразу или несколькими платежами?
Была ли зачислена дополнительная сумма в размере 80€ на ваш счет в казино? 80€ были вычтены одной транзакцией или несколькими транзакциями?
Сталкивались ли вы с проблемой несанкционированных транзакций раньше?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear daveharoldlopez,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Winshark Casino. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you deposit 200€ at once or in several payments?
Has the additional amount of 80€ been credited to your casino account? Has the 80€ been deducted as one transaction or in several transactions?
Has the issue with the unauthorized transactions happened to you before?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at veronika.l@casino.guru or post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: