Игрок из Испании сообщил, что казино удерживает его выигрыш в размере 200 евро на основании статьи 10, а оставшиеся 400 евро до сих пор не выплачены.
Они мошенники. Они кажутся очень серьезными и ответственными, но когда вы запрашиваете вывод, они просят всевозможные документы. Затем они говорят вам, что не выплатят вам всю сумму, потому что, согласно их статье 10 (?¿?¿?), это невозможно сделать, и они удерживают 200 евро. Хуже всего то, что оставшиеся 400 мне до сих пор не выплатили, и прошло уже 4 дня, и они ничего не проясняют.
Дорогая ДжулияАльфонсеа,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Winshark Casino.
Я проверил правила казино и нашел это: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. Вывод выигрышей с бонусов на депозит и бесплатных вращений ограничен суммой депозита, превышающей ее в 10 раз.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас