ГлавнаяЖалобыWinshark Casino - Выигрыши игрока задерживаются и частично конфискуются.

Winshark Casino - Выигрыши игрока задерживаются и частично конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Winshark Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.11.2024 | Дело закрыто : 15.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок из Испании сообщил, что казино удерживает его выигрыш в размере 200 евро на основании статьи 10, а оставшиеся 400 евро еще не выплачены. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что без достаточных доказательств, опровергающих заявления казино, жалоба не может быть продолжена. Соответственно, жалоба была отклонена. Игрок выразил недоверие к казино и указал, что считает свою прибыль потерянной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Они мошенники. Они кажутся очень серьезными и ответственными, но когда вы запрашиваете вывод, они просят всевозможные документы. Затем они говорят вам, что не выплатят вам всю сумму, потому что, согласно их статье 10 (?¿?¿?), это невозможно сделать, и они удерживают 200 евро. Хуже всего то, что оставшиеся 400 мне до сих пор не выплатили, и прошло уже 4 дня, и они ничего не проясняют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая ДжулияАльфонсеа,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Winshark Casino.

Я проверил правила казино и нашел это: https://winshark1.com/en/bonus-terms

10. Вывод выигрышей с бонусов на депозит и бесплатных вращений ограничен суммой депозита, превышающей ее в 10 раз.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что бонус, который вы активировали и отыграли, был бонусом на депозит?
  • Вы внесли 40 евро, чтобы получить этот бонус?
  • Не могли бы вы прислать снимок экрана вашего запроса на вывод средств с видимым статусом?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Странно, что он говорит со мной по-испански!!! Тысяча евро, которую я выиграл, была после двух или трех дней депозитов по 20, 40, 50... евро... не больше, я знаю, потому что у меня не все было хорошо. Первые несколько дней они давали мне какие-то бонусы, но я ничего не выигрывал. Когда я делал депозит без бонусов, мне повезло, и я выиграл тысячу с небольшим евро. Я немного поиграл, но хотел обналичить оставшиеся 1000 через перевод, потому что вот тут-то и начинается проблема. У меня не было возможности обналичить их с помощью моей банковской карты, той, которую я использовал для депозита. Они просят у меня все документы, которые вы можете себе представить, и я им даю... это, должно быть, был вторник, и я продолжал играть, внося 30, 20, 40... Я не помню, а в среду я внезапно увидел на своем счету еще 400 евро... оооо!!! Никакого предупреждения. Я заглядываю в свой аккаунт и вижу аннулированные суммы......¿?¿¿ Я играю в 400, ожидая получения остатка. С этого момента это все электронные письма (на английском языке), которые я перевожу через gmail. И они говорят мне о статье 10 ¿?¿?. Статья 10 забирает 60% от того, что я выиграл? Я больше ничего не понимаю. Я чувствую себя обманутым. Я аннулировал свой банковский счет и свою карту, потому что я думаю, что они мошенники. Я знаю, что ничего не получу, но я надеюсь, что это поможет большему количеству людей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогая ДжулияАльфонсеа,

Спасибо за ваш ответ и объяснение ситуации.

Вы закрыли свой счет в казино?

У вас больше нет доступа к вашей учетной записи?

Пожалуйста, поймите, что без доказательств, опровергающих утверждения казино, мы не сможем вам помочь.

Если у вас есть доступ к вашему счету в казино, пожалуйста, сделайте снимок экрана с историей бонусов, чтобы мы могли узнать, какой бонус вы приняли и который привел к вашему выигрышу.

Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и казино. Мой email tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Сообщение от игрока:

Действительно, я уже отменила все данные, которые я дала этому аккаунту и своему аккаунту у них. Я им не доверяю. Я считаю свою прибыль потерянной и надеюсь только на то, что если кто-то еще напишет что-то подобное, то мой опыт был полезен. С уважением, Юлия *****

Спасибо за ваш ответ.

К сожалению, без каких-либо доказательств мы не сможем продолжать рассмотрение вопроса, поскольку мы не сможем убедить казино. Следовательно, жалоба будет отклонена.

Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино в будущем.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях