Игрок из Швейцарии попросил закрыть свой аккаунт из-за пристрастия к азартным играм, но казино не согласилось. Жалоба игрока была успешно решена.
The player from Switzerland has requested to close his account due to gambling addiction but the casino didn’t comply. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Швейцарии попросил закрыть свой аккаунт из-за пристрастия к азартным играм, но казино не согласилось. Жалоба игрока была успешно решена.
Написано несколько раз, потому что я пристрастился к играм и хочу закрыть свой аккаунт. Wins Park отказывается из-за того, что аккаунт может быть закрыт только по определенной причине, причина была указана несколько раз. Нет реакции
Written several times because I am addicted to gaming and want to close my account. Wins Park refuses with the excuse that the account can only be closed for a fixed reason, the reason has been stated several times. No reaction.
Mehrmals geschrieben, da ich Spielsüchtig bin, und mein Account schliessen will. Wins Park weigert sich mit der Ausrede, man kann nur bei einem festen Grund den Account schliessen.Der Grund wurde mehrmals angegeben. Keine Reaktion.
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей сложной ситуации. Не могли бы вы переслать письма, в которых вы просили закрыть свой аккаунт? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru .
Надеемся, мы сможем помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Dear Stephan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your difficult situation. Please, could you forward emails in which you have requested your account to be closed? My email address is petronela.k@casino.guru.
Hopefully, we will be able to help you with this matter as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Большое спасибо, Стефан, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть что-то еще, чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Thank you very much, Stephan, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Стефану за подтверждение и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Stephan for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.