Вывод игрока задерживается по неизвестной причине.
Автоматический перевод:
WinSpinBet Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 10 EUR
WinSpinBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 месяц назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Я внес 20 евро и выиграл 71 евро в казино winspinbet с начала марта 2023 года до сегодняшнего дня, 26 марта 2023 года, я не получу свои выигрышные деньги. Когда я общаюсь со службой поддержки клиентов каждый раз, когда они говорят, извините, извините, извините, мы решим вашу проблему как можно скорее, вот и все. В этом нет ничего плохого, тем временем мне крутили спины и я выиграл 6500€ в спинах, а дали только 200€. Для этого вопроса тоже никогда не sloved до сих пор.
Крайне разочарован и обеспокоен их деятельностью и обслуживанием. Здесь я прикрепил скриншот своего выигрыша. Пожалуйста, найдите это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, josefceline87,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино WinSpinBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет ник.
Проверка моих документов была произведена к 15 или 16 марта 2023 года. Да, мне были переведены деньги с моей карты Visa. В последний раз я разговаривал с казино вчера о том, что я обналичил деньги, которые они до сих пор не переводят на мой счет, и выиграл деньги в размере 6500 € от спина, которые они мне не дали. Имя агента службы поддержки — Матье.
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, josefceline87,
Не могли бы вы уточнить, с какого именно момента ожидается вывод средств? Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать 14 дней, чтобы полностью обработать выплату, поэтому, если это было меньше, я бы рекомендовал подождать и сообщить нам, когда это займет больше времени, чтобы мы могли приступить к решению проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я был обналичен 20 марта. Хорошо, я подожду, а как насчет моих выигрышных денег 6500 €? Они дают мне только 200 €, что насчет этого вопроса?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, josefceline87,
Они указали, почему ваш платеж был ограничен только 200 €? Вы играли на бонусные деньги, чтобы накопить свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сесиль 10:47
Нет, извините, я не должен был давать вам фриспины, потому что они были задуманы как тестовая акция в нашей системе. Но я хотел компенсировать задержку с выводом средств, поэтому я дал вам бесплатные вращения. Но потом мне сообщили, что именно по этой причине вам зачислили только 200 евро, а не 6500 евро.
Это ответ сотрудника службы поддержки клиентов winspinbet.com, ее имя я упомянул выше.
И
Вы все еще задаете мне вопросы, но никаких действий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо josephceline87 за всю предоставленную информацию. Поскольку казино дало вам бонус, они также должны выплатить выигрыш с него. Я также не смог найти лимит на снятие средств с бесплатных вращений в условиях казино, поэтому, исходя из этого, казино должно выплатить весь баланс.
Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, josefceline87,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Что касается бесплатных вращений: это обычная практика, когда бесплатные бонусы имеют некоторые ограничения на максимальный выигрыш, поэтому это зависит от условий бонуса. Надеюсь, что представители казино прояснят ситуацию.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. (Похоже, что у казино раньше была лицензия Curacao Gaming, которая теперь недействительна)
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Матей
Казино.гуру
PS: Если вы хотите связаться с Curacao Gaming, я могу вам в этом помочь. (низкий шанс, что они ответят)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, josefceline87,
Пожалуйста, сообщите мне, нужна ли вам моя помощь в том, чтобы связаться с Curacao Gaming. В данном случае это последний вариант.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу josephceline87. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый josephceline87.
Вы спрашивали:
Но я просто хочу знать, почему казино winspin всегда задерживает вывод денег?
Ответ: Поскольку у этого казино очень плохой рейтинг, наша работа состоит в том, чтобы проверять казино и рекомендовать игрокам только те казино, в которых такой проблемы не существует.
Вывод средств можно ждать дольше, но если вы напишете регулятору казино (Кюрасао), шанс увидеть свои деньги немного выше + эта услуга бесплатна.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый josephceline87.
Вы написали мне по электронной почте, говоря, что хотите избежать контакта с регулирующим органом. Однако, если казино вообще не платит вам, я могу только закрыть это дело как нерешенное со статусом отсутствия реакции со стороны казино. Я не могу помочь вам больше. Однако если вы напишете регулятору, казино должно отреагировать. Иначе рискуете потерять лицензию. Поэтому, пожалуйста, пересмотрите свое решение. Я помогу тебе с этим.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый josephceline87.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, закройте мое дело... потому что у меня нет времени, чтобы сосредоточиться на нем.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock