WinSpirit Casino - Депозит игрока задерживается.

Я сделал депозит 3 марта 2025 года с помощью предоплаченной карты, потому что я использую ее для пополнения своего счета в этом казино время от времени. У меня никогда не было никаких проблем до этого времени, и они всегда говорят, что через 72 часа я получу свои ответы. Они не предоставили мне обновленную информацию. Я отправил выписку по предоплаченным картам некоторое время назад, и все, что я хочу знать, это делают ли они возврат или вносят обратно на мой счет.

Деньги с предоплаченной карты были сняты и вышли из стадии ожидания, поэтому, если они собираются осуществить возврат, компании, выпустившей предоплаченную карту, придется сделать это вручную, и с ее стороны потребуется 30 дней, чтобы вернуть деньги из казино.

Компания Winspirit была уведомлена об этом, поскольку я отправил им электронное письмо и сообщение в чате, проинформировав их об этой проблеме.

Все, что я хочу знать, это нужно ли мне давать добро компании предоплаты на возврат недостающих средств, потому что казино Winspirit должно сказать: да, я имею право на недостающие средства, или они скажут «нет» и оставят меня ни с чем?

Дорогая krissa198824,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника