Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, так как игрок получил вывод средств после общения с командой по рассмотрению жалоб, которая подтвердила, что поможет, если задержка продлится более 14 дней. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Они отменяют мой запрос на вывод средств, ссылаясь на технические причины.
Я очень разочарован своим опытом в WinSpirit Casino. Я запросил вывод средств более [вставьте временной интервал, например, "две недели назад"], и я до сих пор не получил свои деньги. Я выполнил все их процедуры проверки и предоставил необходимые документы, но не получил никаких обновлений или четкой коммуникации от их службы поддержки.
Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки клиентов, я получаю одни и те же общие ответы, типа «ваш запрос обрабатывается» или «пожалуйста, будьте терпеливы». Такое ощущение, что они просто тянут время. Законное казино не должно тратить так много времени на обработку вывода, особенно когда депозиты мгновенные.
Я начинаю чувствовать, что меня обманули. Я бы посоветовал всем, кто думает играть здесь, быть очень осторожными. Пока они не решат мою проблему, я никому не буду рекомендовать WinSpirit
Хотите включить более конкретную информацию (например, дату вывода, способ оплаты или взаимодействие со службой поддержки)? Я могу помочь вам адаптировать ее в будущем
ее.
Вывод получен, спасибо за ваш ответ и время
Дорогой rowdykiller01,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
