ГлавнаяЖалобыWinSpirit Casino - Выигрыш игрока потерян.

WinSpirit Casino - Выигрыш игрока потерян.

Автоматический перевод:

Количество: Can$140

WinSpirit Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.12.2023 | Дело закрыто : 31.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады обнаружил, что баланс его счета в казино за ночь уменьшился со 140 до 0 долларов, хотя он не проиграл деньги. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию, и казино заявило, что решило проблему, повторно выдав игроку бонус на первый депозит. Однако без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу, даже если предполагалось, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не верьте этим ребятам. Я внес 50 долларов и увеличил их до 140 долларов. Через день я проверил свой баланс и увидел, что он составляет 0 долларов. Обратился в службу поддержки только для того, чтобы узнать, что я потратил внесенную сумму, что совершенно неверно !!!!! Эти ребята зарабатывают деньги на обмане людей и выманивают у них деньги, даже не проиграв их. Отвратительный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый romanot563,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Подскажите, пожалуйста, это была ваша первая игра в этом казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы не передавали свои данные для входа третьим лицам?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый romanot563,


Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и ценим ваше мнение.


Сообщаем вам, что мы рассмотрели вашу проблему с бонусом на первый депозит и хотели бы сообщить вам, что он был перевыпущен на ваш бонусный баланс - не стесняйтесь проверить это и попытать удачу в наших слотах с помощью отыгрыша бонуса. раздел! Мы ценим, что вы сообщили нам о своем негативном опыте.


Мы стремимся обеспечить удовлетворенность клиентов при каждом взаимодействии и приносим извинения за причиненные вам неудобства. Ваш вклад очень важен для нас, и мы ценим ваше терпение и понимание.


Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, romanot563!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях