Игрок из Канады обнаружил, что баланс его счета в казино за ночь уменьшился со 140 до 0 долларов, хотя он не проиграл деньги. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию, и казино заявило, что решило проблему, повторно выдав игроку бонус на первый депозит. Однако без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу, даже если предполагалось, что проблема решена.
Не верьте этим ребятам. Я внес 50 долларов и увеличил их до 140 долларов. Через день я проверил свой баланс и увидел, что он составляет 0 долларов. Обратился в службу поддержки только для того, чтобы узнать, что я потратил внесенную сумму, что совершенно неверно !!!!! Эти ребята зарабатывают деньги на обмане людей и выманивают у них деньги, даже не проиграв их. Отвратительный
Уважаемый romanot563,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый romanot563,
Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и ценим ваше мнение.
Сообщаем вам, что мы рассмотрели вашу проблему с бонусом на первый депозит и хотели бы сообщить вам, что он был перевыпущен на ваш бонусный баланс - не стесняйтесь проверить это и попытать удачу в наших слотах с помощью отыгрыша бонуса. раздел! Мы ценим, что вы сообщили нам о своем негативном опыте.
Мы стремимся обеспечить удовлетворенность клиентов при каждом взаимодействии и приносим извинения за причиненные вам неудобства. Ваш вклад очень важен для нас, и мы ценим ваше терпение и понимание.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
