Игрок из Австрии сократил свой выигрыш реальными деньгами из-за правила ограничения еженедельного чистого выигрыша. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу безосновательно.
Мне очень повезло, и я смог выиграть 15 000 евро в одной игре. Затем я хотел вывести 14 000 евро. Затем пришло электронное письмо, в котором, согласно условиям, прибыль ограничена 10 000 евро в неделю, а выплаты - 10 000 евро в месяц. Затем я исправил выплату до 10 000 евро. Остальные 5,133 ,, 68 остались на моем счету по сей день. Условия противоречат вам в пунктах 7.12.2, согласно которым можно выиграть 10 000 евро в неделю, и 7.13, согласно которым выплаты ограничены до 10 000 евро в месяц, а дополнительная сумма делится на несколько месяцев (в зависимости от суммы). Вот почему я затем спросил в трех электронных письмах, когда я могу выплатить остальные, и получил ответ только через 2 дня. Снова со ссылкой на 7.12.2 и что оставшаяся сумма была удалена. До получения этого сообщения кредит находился на моем счету 2 дня, и я хочу его получить. То, что я получаю такую прибыль в раунде игры, противоречит самому себе. Это мошенничество и противоречит условиям.
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://wintika.com/en/terms_and_conditions/ :
« Максимальный выигрыш .
Вышесказанное не относится к выигрышам прогрессивных джекпотов ».
К сожалению, мы полностью осознаем это несправедливое правило, но мы не можем изменить Условия и положения казино. Эта же информация и предупреждение четко выделены в нашем обзоре Wintika Casino https://casino.guru/Wintika-Casino-review :
«Предупреждение: в Wintika Casino еженедельный лимит на общий выигрыш составляет 10 000 евро. Это означает, что сумма ваших выигрышей за одну неделю (без учета ваших проигрышей) не может превышать 10 000 евро. Если вы выиграете больше, вы не получите деньги, превышающие лимит. Мы считаем любой лимит выигрыша крайне несправедливым по отношению к игрокам, поэтому мы наказываем любое казино, которое его внедрило, если лимит выигрыша не регулируется сторонними факторами, такими как местные правила ».
Как видно из всей информации в нашем обзоре, Wintika Casino - очень плохое онлайн-казино. Мы не рекомендуем играть в нее и настоятельно советуем держаться от нее подальше.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Благодарю вас за ваше обследование. К сожалению, это было очевидно правильно. Лимит выигрыша - это шутка. В любом случае, спасибо.
Даже если мы категорически против любого ограничения выигрыша, применяемого для игры на реальные деньги, мы уже наказали казино в нашем обзоре и поэтому отклоняем эту жалобу как необоснованную.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.