Игрок из Украины внес 52 доллара на депозит, но не смог делать ставки и играть в игры. Его запрос на вывод средств был подтвержден, но через две недели средства не поступили на его криптокошелек. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки, ему посоветовали подать жалобу в Кюрасао.
Я создал учетную запись на их сайте и внес 52 доллара. Однако я не смог ничего сделать. Я не мог ни делать ставки на спорт, ни играть в игровые автоматы. В чате поддержки не смогли дать никаких объяснений. Я решил вывести свой баланс. На сайте указано, что вывод успешно подтвержден, но прошло две недели, а я до сих пор не получил свои средства на свой криптокошелек! Я неоднократно обращался в поддержку, но мне все время говорят подать жалобу в Кюрасао! Это нормально???
Привет, xray200!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wintop Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы требовали какой-либо бонус в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Казино не просило меня подтвердить мой аккаунт! Никаких бонусов я не брал. Пишут, что средства мне отправлены! Но я никогда ничего не получал! Предлагают мне подать жалобу на Кюрасао! Никто из Кюрасао мне ни разу не ответил! 
Привет, xray200!
Правильно ли я понимаю, что на ваш счет в казино не поступил ни депозит, ни вывод из казино?
Депозит пришел. Вывод не дошел до моего кошелька. Мне говорят, что средства выведены. Но это не так. Это ложь. Они не предоставили мне никаких доказательств транзакции!
Привет, xray200!
Подскажите, пожалуйста, с каких пор ожидается вывод средств? Можете ли вы прислать скриншот вашей истории депозитов, бонусов и вывода средств?
Я жду свои средства с 17 марта.
Спасибо xray200 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Уважаемый xray200,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Wintop Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Wintop,
Не могли бы вы прояснить нам ситуацию?
Заранее спасибо,
Мирка
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock