Игрок из Португалии испытывает трудности со снятием своего бонусного выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Winward Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Winward Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.3
У Winward Casino действует индекс безопасности 6,3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я с 14 7 2020 года жду, пока мой вывод не ответит на электронные письма, чат не отвечает или отправит письмо в течение 5 рабочих дней, отменил мой вывод без уведомления, я продолжаю ждать без ответа. Я не рекомендую это казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии от игрока:
«Я жду с 14-го числа этого месяца, чтобы иметь возможность собрать 100 евро в 2 раза, они всегда отменяются с оправданиями».
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Таня,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод в этом казино? Вы завершили проверку аккаунта KYC в прошлом?
Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Впоследствии, для снятия денег обычно требуется пара дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, или нам нужно вмешаться.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
