Игрок из Швеции столкнулся с задержкой вывода 420 евро, произошедшей 11 марта. Казино пообещало провести расследование, но не предоставило никаких обновлений. Мы попытались получить от игрока больше информации, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Я снял 420 евро 3 ноября, но деньги до сих пор не получил. Они говорят, что рассмотрят этот вопрос, но ничего не происходит, и меня не информируют ни о ходе дела, ни о том, когда будет дан ответ.
Дорогой Амьюк,
Прошу прощения за предыдущий нестандартный ответ.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
