У игрока из Нидерландов возникли проблемы с выводом денег из казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить дополнительную информацию от игрока, спрашивая о проверке аккаунта, истории депозитов и последнем общении с казино. Однако на запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.
Привет, milcho1924!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wizebets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы когда-нибудь вносили в казино реальные деньги? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что для каждого бонуса есть требования по отыгрышу, которые вы должны отыграть, прежде чем сможете снять деньги, поэтому я не совсем понимаю, в чем проблема.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
