Австрийский игрок выразил разочарование по поводу проблем с подключением во время игр в казино Woopwin и отсутствия реакции со стороны службы поддержки. Ему не удалось выиграть деньги со своего депозита в 4000 евро. Мы попытались решить эту проблему, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии жалоба была отклонена.
Это казино необходимо удалить из Интернета, а Woopinn должен понести ответственность за мошенничество....
Игра отключается, когда я почти выхожу... Служба поддержки - это шутка: отправляете ли вы им электронное письмо или пытаетесь связаться с ними вживую, вы не получаете ответа....
Генеральный директор или тот, кто управляет этим казино, должен выйти вперед и открыто общаться....
Это худшее казино, но все будет хорошо, если у нас будет достаточно людей, способных противостоять таким мошенническим казино...нулевой выигрыш от 4000 евро.
Дорогой Крис1020,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .
Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы поддержать нашу версию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврата игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной истории игр игрока. Пожалуйста, отправьте его на petronela.k@casino.guru как можно скорее.
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
