Верификация игрока задерживается на неделю. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я отправил свои подтверждающие документы неделю назад и до сих пор не получил ответа. Без верификации я не могу снять 300 евро. Я писал в чат несколько раз, и каждый раз мне говорили что-то другое. Итак, руки прочь от казино Woopwin ..Мошенничество
I sent my verification documents a week ago and haven't gotten an answer yet. Without verification I can't withdraw the 300 euros. I've written to the chat several times and each time I've been told something different. So, hands off Woopwin casino ..Fraud
Ich habe meine Dokumente zum verifizieren vor eine Woche geschickt und bis jetzt keine Antwort bekomme.Ohne Verifizierung ich kann die 300 Euro nicht auszahlen lassen.Ich habe mehrmals im Chat geschrieben und jedes mal wurde mir was anderes gesagt.Also,Hände weg von Woopwin casino..Betrug
Анелин привет,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Woopwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello anelyyne,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Woopwin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear anelyyne,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.