ГлавнаяЖалобыWoopwin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Woopwin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Woopwin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.10.2024 | Дело закрыто : 24.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Германии инициировал вывод средств из WoopWin 10/01/2024, но столкнулся с проблемами, несмотря на то, что несколько раз проходил проверку KYC. Даже после того, как казино подтвердило получение документов, они запросили их снова, и вывод остался необработанным без объяснений. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что ограничило дальнейшее расследование по этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Господин или Госпожа,


У меня возникли проблемы с моим выводом средств из WoopWin, которые я инициировал 10/01/2024. Я уже отправлял документы для KYC несколько месяцев назад. Несмотря на их подтверждение, они запросили их снова. Я прошел проверку KYC несколько раз и предложил отправить свои документы по электронной почте в службу поддержки. Я получил ответ, что проблема будет решена в течение следующих 48 часов, но ничего не произошло.


Деньги по-прежнему доступны для вывода, но по необъяснимым причинам они не обрабатываются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Delikan07,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Правильно ли я понимаю, что вы сейчас ждете, когда казино одобрит документы, которые вы отправили два дня назад?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Delikan07!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях