Игрок из Германии успешно верифицировал свой аккаунт, но затем ему было предложено верифицировать другой аккаунт, который ему не принадлежал, чтобы завершить транзакцию. Несмотря на попытки собрать больше информации, игрок не ответил на запросы команды по жалобам. В результате жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.
WSMCasino - У игрока возникла проблема с проверкой.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 400 EUR
WSMCasino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я успешно подтвердил свой аккаунт, но теперь меня просят подтвердить аккаунт, который мне даже не принадлежит! Только после этого транзакция может быть завершена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Маддиуортер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, какой счет (который вам не принадлежит) вам следует проверить? Казино обнаружило другой счет казино или вы говорите о банковском счете?
- Какие документы вы уже предоставили?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
