Выход игрока из Финляндии был отложен из-за тщательной проверки покерных транзакций.
Автоматический перевод:
WWin Casino - Снятие игрока приостановлено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 270
Количество: 1 000 EUR
WWin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал запрос на вывод 1000e 5 марта 2021 года. С тех пор он находится в статусе ожидания. Их служба поддержки ответила на мое первое электронное письмо и сказала, что причиной задержки была «тщательная проверка покерных транзакций». С тех пор ничего не произошло, и их служба поддержки не ответила на мои последующие электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Антти,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.
Не могли бы вы посоветовать, были ли у вас ранее какие-либо другие игровые сессии и выводили ли вы какие-либо выигрыши?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Служба поддержки Wwin ответила сегодня, и они повторили объяснение «проверки транзакций в покере». Я успешно снял 50 евро в октябре 2020 года. Я также играю в покер на сайте с октября 2020 года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Антти, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Антий.
Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом с WWin Casino. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино WWin ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогой Антти.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф
Автоматический перевод:
