Привет,
Я внес 300 евро в казино x1 28.9 и получил бонус в размере 75 процентов (225 евро бонусных денег).
2-й депозит: бонус 75% до 300 евро при минимальном депозите 50 евро + 20 бесплатных вращений в игре Mystery Joker.
https://x1casino.com/promotions/astral-wins
К сожалению, мне не удалось выиграть на реальные деньги. Мой баланс с бонусом достиг 5700 евро, а я уже поставил 6000 евро из 9000, оставив для отыгрыша только 3000 евро.
Внезапно я вышел из системы и не смог войти снова.
Я получил уведомление о том, что мой аккаунт заблокирован навсегда.
Когда я спросил в чате, мне сказали, что моя учетная запись заблокирована навсегда: «Ваша учетная запись была закрыта по решению руководства», согласно чату.
В чате мне дали следующий абзац:
11. Прекращение действия учетной записи
X1Casino оставляет за собой право окончательно деактивировать вашу учетную запись в любое время и по любой причине по своему усмотрению. Остаток на вашем счете на момент прекращения действия будет зачислен на вашу кредитную/дебетовую карту и/или отправлен вам по почте чеком, банковским переводом или денежным переводом.
Мне предлагают вернуть залог в размере 300 евро.
Бонус в 5700 евро с оставшейся ставкой в 3000 евро был отменен, поскольку мой аккаунт был заблокирован.
Если бы у меня был еще один час до блокировки моего аккаунта, я мог бы завершить ставку и запросить выплату в размере как минимум 5000 евро.
По моему мнению, казино намеренно заблокировало мой аккаунт, когда я собирался завершить ставку.
Таким образом, им не придется выплачивать мой значительный выигрыш в размере как минимум 5000 евро.
Если бы я не выиграл с бонусом, мой аккаунт не заблокировали бы, и мне бы разрешили продолжать вносить депозит.
Я считаю такое поведение крайне преступным и хищническим.
Они позволили мне внести депозит до тех пор, пока я, наконец, не выиграл крупную сумму, а затем забанили меня незадолго до того, как я успел завершить ставку, чтобы избавиться от меня и избежать выплаты (в конце концов я мог бы определенно снять как минимум 5000 евро).
Я полностью верифицирован, и это был не первый мой вывод средств.
Я чувствую себя обманутым и поэтому подал жалобу и надеюсь, что вы сможете мне помочь.
Hello,
I deposited 300 euros at x1 casino on the 28.9 and received a bonus of 75 percent (225 euros of bonus cash).
2nd deposit: 75% bonus up to €300, with a minimum deposit of €50 + 20 free spins on the game Mystery Joker.
https://x1casino.com/promotions/astral-wins
Unfortunately, I wasn't able to win with the real money. My balance with the bonus reached 5700 euros and I'd already wagered 6000 out of 9000 euros, leaving only 3000 euros to wager.
Suddenly, I was logged out and was unable to log back in.
I received a notification that my account was permanently banned.
Upon asking in live chat, I was told that my account was permanently banned: "Your account was closed as per Management's decision," according to the live chat.
The following paragraph was given to me in the live chat:
11. Account Termination
X1Casino reserves the right to permanently deactivate your account at any time and for any reason at its own discretion. The balance in your account at the time of termination will be credited to your credit/debit card and/or mailed to you via check, wire transfer, or money order.
They offer me to return my deposit of 300 euros.
The 5700 euro bonus with a remaining wager of 3000 euros was canceled because my account was banned.
If I had one more hour before my account was banned, I could have finished the wager and asked for a payout of at least 5000 euros.
In my opinion, the casino intentionally banned my account when I was about to finish my wager.
This way they wouldn't have to pay out my significant winnings of at least 5000 euros.
If I hadn't won with the bonus, my account wouldn't have been banned, and they would have let me continue to deposit.
I consider this behavior to be extremely criminal and predatory.
They let me deposit until I could finally win a large amount and then banned me shortly before I could finish my wager to get rid of me and avoid paying out (I could definitively have withdrawn at least 5000 euros in the end).
I am fully verified and this was not my first withdrawal.
I feel cheated and hence have started this complaint and hope you can help me.
hallo
ich habe bei x1 casino am 28.9. 300 euro eingezahlt und 75 protzent bonus erhalten (225 euro bonusgeld)
2nd deposit: 75% bonus up to €300, with a minimum deposit of €50 + 20 free spins on the game Mystery Joker.
https://x1casino.com/promotions/astral-wins
mit dem echtgeld konnte ich leider nix gewinnen
mit dem bonus war ich bei einen guthaben von 5700 euro und ich hatte bereits 6000 von 9000 euro umgesetzt und es waren nur noch 3000 euro umzusetzen
dann wurde ich plötzlich ausgeloggt und ich habe vergeblich versucht mich wieder einzuloggen
ich habe dann die meldung bekommen das mein account permanent gebannt wurde
auf nachfrage im livechat sagte man mir das mein account permanent gebannt wurde : your account was closed as per Management's decision, so der live chat
folgender paragraph wurde mir im live chat mitgeteilt
11. Kontoauflösung
X1Casino behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und aus beliebigem Grund nach eigenem Ermessen dauerhaft zu deaktivieren. Der zum Zeitpunkt der Kontokündigung vorhandene Saldo auf Ihrem Konto wird Ihrer Kredit-/Debitkarte gutgeschrieben und/oder Ihnen per Scheck, Überweisung oder Überweisung zugesandt
sie bieten mir meine einzahlung von 300 euro zurück zu erhalten
mein bonus von 5700 euro mit einen restwager von 3000 euro wird allerdings storniert da mein account gebannt wurde
hätte ich 1 stunde mehr zeit gehabt bevor mein account gebannt wurde dann hätte ich den wager beendet und mindestens 5000 euro zur auszahlung beantragen können
das casino hat aus meiner sicht mit voller absicht meinen account gebannt während ich kurz davor war meinen wager zu beenden
um so nicht den hohen gewinn von mindestens 5000 euro auszahlen zu müssen.
wenn ich mit dem bonus nix gewonnen hätte wäre mein account nicht gebannt worden und sie hätten mich weiter einzahlen lassen
dieses verhalten halte ich für extrem kriminell und räuberisch
man hat mich solange einzahlen lassen bis ich endlich einen grossen betrag gewinnen konnte und kurz bevor ich den wager fertig stelle bannt man mich um mich loszuwerden und nicht auszahlen zu müssen (mindestens 5000 euro hätte ich 100 protzentig am ende auszahlen können)
ich bin vollständig verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung
ich fühle mich betrogen und habe deswegen diese beschwerde eröffnet und hoffe sie können mir helfen
Автоматический перевод:
