Игрок из Латвии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил, что его запрос на вывод в размере €130 был отклонен казино из-за предполагаемого злоупотребления бонусом, несмотря на отсутствие активного бонуса на момент запроса. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
так что сделал вывод 6 дней назад, и каждый день они говорят так что я прикрепил несколько скринов из чата
14 дней? У них в их условиях 48 часов
нет, они просто отменили мой вывод средств и оставили мой депозит в размере 30 евро на моем счете
электронное письмо от них
Привет,
Мы пишем вам относительно вашего запроса на вывод средств в размере €130.00. К сожалению, нам пришлось отклонить его из-за нарушения наших Условий и положений.
После внутреннего расследования мы обнаружили, что вы злоупотребили бонусом. Обратите внимание, что откладывание игры в раунде до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу, или накопление призов для их использования после того, как бонус обнулился, является нарушением Правил и условий нашего казино:
Поэтому ваш запрос на вывод средств был отклонен, а полученные выигрыши аннулированы. Ваш первоначальный депозит был возвращен на ваш денежный баланс.
Если у вас возникли какие-либо вопросы, опасения или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
Искренне,
Платежи Кассир
когда я запросил вывод средств, на моем счете не было активных бонусов
Дорогие малетины,
Надеюсь, у вас все хорошо. Согласно заявлению казино, похоже, что вы накопили бонусные раунды в разных играх, а затем вернулись, чтобы завершить эти раунды после окончания бонусного периода.
Обратите внимание, что данная стратегия запрещена правилами казино, и они имеют право конфисковать любые выигрыши, полученные в ходе этих бонусных раундов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
