XCasino - Попытки игрока самоисключить себя не принимались во внимание.

В этом казино НЕТ ответственной политики в отношении азартных игр. Я бесчисленное количество раз просил их навсегда закрыть мою учетную запись, так как я теряю много денег, они постоянно говорят мне, что «это невозможно, наши системы не позволяют этого, просто не играйте». Я нахожу это, мягко говоря, невероятным, и я на самом деле очень удивлен, что Гуру дал этому казино очень хороший рейтинг, учитывая, что они не допускают лимитов на депозит, я бы не стал делать перерыв или остывать, и они НЕ БУДУТ самостоятельно исключите проблемных игроков, которые захотят это сделать.

Уважаемый martyboy123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый martyboy123,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.