ГлавнаяЖалобыXplayBet Casino - Вывод игрока отложен.

XplayBet Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 411

Количество: 640 EUR

XplayBet Casino
Отправлено: 14.09.2021 | Не разрешено : 05.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Вывод игрока отложен более чем на неделю. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

29 августа 2021 года я внес 100 евро на сайт www.xplaybet.com мгновенным переводом (Pradexx) и получил 100% бонус для ставок на спорт. После того, как я выполнил требования по отыгрышу бонуса и разблокировал его, на моем счету было в общей сложности 640 евро снимаемого кредита. Я оплатил это 30.08.2021 или подал заявку на это.


30 августа 2021 года я получил по электронной почте запрос на подачу различных документов для верификации моей учетной записи. Я сделал это в тот же день. С тех пор ответа почти не было. Только после нескольких запросов, таких как статус моей выплаты / проверки, я получил 7 сентября 2021 года информацию о том, что моя учетная запись была успешно подтверждена и что вы своевременно свяжетесь с платежом. Все это было 7 дней назад, а на несколько запросов никто не ответил.


Таким образом, я в настоящее время не получил денег, и провайдер не отвечает на запросы по электронной почте. У провайдера нет живого чата или он постоянно офлайн.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Леннарт,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с XplayBet Casino. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, обратите внимание, что снятие средств может занять до 2 недель, а в некоторых случаях даже больше, чтобы обработать или поступить на ваш банковский счет. Это действительно индивидуально для каждого казино, так как зависит от страны проживания, а также страны проживания игрока. Я действительно рекомендую вам подождать еще как минимум 1 неделю, пока поступит вывод средств.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Леннарт, за дополнительную информацию. Теперь я перешлю свое дело своему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Леннарт,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить XplayBet Casino к беседе для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Питер и Ник. Надеюсь, на этом разговоре состоится казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы просим XplayBet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Леннарт,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензионный орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Сообщите мне, как они ответили (peter.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях