Игрок из Мексики столкнулся с проблемами с бонусом, который был обещан казино XSino в размере 120 песо, но не был отражен в его аккаунте. Когда он связался со своим агентом, они отрицали существование бонуса и отказались его выплачивать. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы тот предоставил дополнительную информацию, но он не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств и коммуникации.
Я получил письмо от xsino casino, в котором говорилось, что у меня есть бонус в размере 120 песо, но он не отображается в моем аккаунте. Когда я связался со своим агентом, ответ был отрицательным, в котором говорилось, что бонуса не существует, и они отказались принять бонус в размере 120 песо.
Дорогой Wicho664,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы отправить мне электронное письмо с бонусным предложением, которое вы получили по адресу veronika.l@casino.guru ? Это был бесплатный бонус или бонус за депозит?
Важно отметить, что каждое казино имеет свою собственную уникальную политику бонусов и систему вознаграждений. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право и какие правила применяются.
Если вы не можете активировать этот тип бонуса, вероятно, на это есть определенная причина. Однако мы не исследуем эти причины более подробно и не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.
Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Это бесплатный бонус.
Вы проверили, был ли бонус отправлен с действительного адреса электронной почты, принадлежащего настоящему представителю казино? Пожалуйста, перешлите мне письмо с предложением бонуса на veronika.l@casino.guru .
Связались ли вы с агентом вовремя, чтобы получить бонус?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
