Дорогой Johnwayne27,
Мы надеемся, что ниже мы ответим на все ваши вопросы;
1. 13 декабря 2024 года в 01:31:12 вы внесли депозит в размере 10,33488500 XRP -> 23,83 USD , около 01:34:34 вы получили бонус в размере 8 долларов США в рамках нашей акции, что в общей сложности составило 31,83 USD , что было отражено на балансе вашего кошелька около 01:38:04 того же дня.
2. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями бонуса , в них говорится, что «В случае, если у игрока есть реальные деньги и бонусные деньги на его счету, реальные деньги исчерпываются первыми. Как только бонусные деньги теряются, бонус также теряется».
Это означает, что когда у игрока все еще есть бонусный баланс, игрок либо теряет все, либо снимает все . Если игрок делает депозит в середине, игрок не получит бонус, потому что только один бонус может быть активирован за раз. Бонусы за депозит не могут быть объединены .
3. 13 декабря 2024 года в 08:07:53 утра вы сделали одиночную ставку в размере $16 . К сожалению, это действие является нарушением правил нашего казино .
4. Когда вы получаете бонус на депозит, это означает, что сумма депозита и сумма бонуса «заблокированы» вместе как бонусные средства и не могут быть разделены каким-либо образом. В порядке ставок с баланса кошелька сначала будет вычтена сумма депозита, а затем сумма бонуса. Это обычный режим игры даже в других казино. Еще раз любезно ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями бонуса .
5. Мы верим в справедливость, поэтому для наших бонусов нет требований по отыгрышу (в соответствии с Законом о предотвращении отмывания денег бонусы должны быть отыграны хотя бы один раз, что также указано в наших Условиях и положениях бонусов ). Мы просим вас соблюдать такую же справедливость в ответ.
A. Спасибо, что поделились своим отзывом. Хотя ваш отзыв — единственный, который мы получили о том, что наши условия неясны, мы ценим ваши предложения и примем их во внимание.
B. Пожалуйста, проверьте это изображение для справки.
C. Мы верим в справедливость, поэтому для наших бонусов нет требований по отыгрышу (в соответствии с Законом о предотвращении отмывания денег бонусы должны быть отыграны хотя бы один раз, что также указано в наших Условиях и положениях бонусов ). Мы просим вас соблюдать такую же справедливость в ответ.
D. Текущая система пока не может реализовать эту функцию, так как игра не может отслеживать, получили ли вы бонус или применить лимит ставок. Вместо этого, активность игрока по ставкам проверяется только при запросе на вывод средств.
Еще раз спасибо за то, что поделились своим отзывом. Хотя ваш отчет — единственный, который мы получили о том, что наши условия неясны, мы ценим ваши предложения и примем их во внимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кейлинн
Dear Johnwayne27,
We hope that we address all your questions below;
1. On December 13, 2024, at 01:31:12 AM, you made a deposit of 10.33488500 XRP -> 23.83 USD, around 01:34:34 AM you received the bonus of $8 as part of our promotion and that comes to a total of 31.83 USD which was reflected at around 01:38:04 AM on the same day on you wallet balance.
2. Kindly refer to our Bonus Terms and Conditions, it states that "In the case the Player has real money and bonus money in their account, real money gets exhausted first. As soon as bonus money is lost, the bonus is also lost."
It means when a player still has a bonus balance, the player either loses it all or withdraws it all. If the player deposits in the middle, the player will not receive the bonus, because only one bonus can be activated at a time. Deposit Bonuses cannot be combined.
3. On December 13, 2024, at 08:07:53 AM, you placed a single bet of $16. Unfortunately, this action was in violation of our casino's rules.
4. When you receive a deposit bonus, it means that the deposit amount and the bonus amount are "locked" together as bonus funds and cannot be separated in any way. In the order of betting from the wallet balance, the deposit amount will be deducted first and then the bonus amount will be deducted. This is a normal game mode even in other casinos. Again kindly refer to our Bonus Terms and Conditions.
5. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
A. Thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
B. Kindly check this image for reference.
C. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
D. The current system is unable to implement this function yet, as the game cannot track whether you have received the bonus or enforce a betting limit. Instead, the player's betting activity is reviewed only when a withdrawal request is made.
Again, thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
Best regards,
Kaylynn
Автоматический перевод:
