ГлавнаяЖалобыYakuzabet Casino - Вывод средств игроками задерживается и не выплачивается.

Yakuzabet Casino - Вывод средств игроками задерживается и не выплачивается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2 136

Количество: 7 986 USD

Yakuzabet Casino
Отправлено: 15.02.2025 | Не разрешено : 10.03.2025
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Японии неоднократно сталкивался с неудачами при выводе своего выигрыша, поскольку казино прекратило общение и использовало тактику задержек, ссылаясь на техническое обслуживание сайта в качестве оправдания. Он пытался взыскать несколько ожидающих сумм на общую сумму 6000 долларов США, связанных с его выводами. Несмотря на усилия, предпринятые командой по рассмотрению жалоб, чтобы связаться с казино и продлить время ответа, никакого сотрудничества от казино получено не было. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная с рекомендацией обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино перестало выходить на связь и не выплачивало деньги несколько раз после использования тактики задержек в своих интересах. В конце концов казино использовало техническое обслуживание сайта как предлог, чтобы не выплачивать свои выигрыши. Я хотел бы добиться возмещения как от Yakuza, так и от их материнской компании Dama NV Пожалуйста, помогите вернуть следующие суммы.


01 февр. 2025, 18:35 Ожидание 780

01 февр. 2025, 18:34 Ожидание 1539

01 февр. 2025, 18:34 Ожидание 1539

01 февр. 2025, 18:34 Ожидание 1539

31 Янв 2025, 22:50 Ожидается 1161

30 Янв 2025, 13:35 Ожидается 1428


*Суммы в криптовалюте конвертируются в доллары США по курсу на дату вывода, поскольку я не считаю справедливым с нашей стороны нести риск волатильных колебаний криптовалюты, в то время как казино безответственно уклоняется от выплат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый y96715133,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Когда в последний раз вам удалось успешно общаться с казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, y96715133, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( martina.b@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый y96715133,


Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать о проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить ее как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Yakuzabet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый y96715133,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

В то же время я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( martina.b@casino.guru ).

Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мартина Беннетт

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях