Пауло, рекреационный игрок из Бразилии, обнаружил, что его аккаунт закрыт без объяснения причин. Он попытался связаться со службой поддержки казино, но ответа не получил. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку урегулирование спора между игроком и казино не удалось, и игрок обратился в лицензирующий орган. Дело было возобновлено, чтобы узнать результат от регулятора; однако игрок перестал отвечать.
Привет, во-первых, спасибо за вашу поддержку
Я пользуюсь услугами Yobetit.com (платформа спортивных ставок). Я нашел маркетинг этой компании в блоге. Мой логин есть: paulo *******************
Адрес электронной почты этой компании: support@yobetit.com и risk@yobetit.com
Прежде чем создать свою учетную запись, я прочитал в терминах и правилах все процедуры для того, чтобы стать игроком, я удалил сомнения в чате, все агенты поддержки всегда были великолепны и с большим образованием. Я был счастлив за это Тогда я решил сделать свою регистрацию
Я сделал депозит и решил выполнить процедуры, указанные в личном кабинете для проверки учетной записи. Затем я загрузил свое водительское удостоверение с фотографией, мой пробный депозит, мое фото с моим водительским удостоверением в руках рядом с моим лицом и мою фотографию счета за коммунальные услуги. Все фотографии с высоким разрешением и в цвете, разумеется, полностью разборчивы
Я рекреационный игрок. Я никогда не играл там или кого-то из моей семьи, в моем доме только я играю в спортивные ставки. Я не занимаюсь торговлей или арбитражем. Сумма моих ставок составляет всего 20,00 евро, в общем я играю в теннис
Нет никаких причин для приостановки моего аккаунта. Я прочитал и выполнил все следующие условия и правила, изложенные там на странице, на сайте Yobetit
У меня никогда не было проблем на каком-либо другом сайте казино / пари / покера
Затем, к моему удивлению, на следующий день я попытался получить доступ к своему аккаунту, чтобы играть в утренние игры в прямом эфире, и это было заблокировано.
Так как, когда я пытаюсь получить доступ к чату, служба поддержки закрывается, не отвечая мне, мои почтовые сообщения игнорируются, я боюсь. Я не знаю больше, что думать. Я действительно верил, что сайт был честным. Я ошибаюсь по этому поводу?
Пожалуйста, можете ли вы связаться с ними, чтобы узнать причину приостановки моего аккаунта? Адрес электронной почты этой компании: support@yobetit.com и risk@yobetit.com, чтобы ваша команда могла связаться с ними и получить ответ по моему делу.
Я не хочу верить, какие мои деньги были украдены ими, а какие - мошеннической компанией
Я жду вашего ответа об этом Большое спасибо
Привет, Пауло.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить вашу жалобу как можно скорее.
Вы проверили папку со спамом в своей электронной почте? Иногда почтовые службы распознают сообщения от казино как спам.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Здравствуйте, спасибо Jozef, за вашу помощь в попытке решить мое дело с казино сейчас
Да, я проверил, его не существует. Они продолжают игнорировать мои сообщения электронной почты и закрывать чат, не вводя 1 слово, пока я печатаю
Если возможно, сделайте мою электронную почту (имя пользователя) скрытой (как "********") в моем посте здесь выше
Этот ответ был удален Guru Admin
Привет, Пауло.
Конечно, это скрыто, сейчас. Благодарим Вас за предоставление нам запрошенной информации. Теперь попробуем связаться с казино.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Здравствуй,
Спасибо тебе за это.
Пожалуйста, обратите внимание, что об этом сообщении было сообщено местным властям за мошенничество, включая судебные иски, предпринятые против соответствующей ИС. Информация, добавленная в исходном сообщении от игрока, неверна, и мошенничество включает как злоупотребление бонусами, создание нескольких учетных записей, так и мошенничество с использованием личных данных. Этот случай восходит более 12 месяцев, когда игрок зарегистрировался под другим именем и прошел с нами точно такую же процедуру. Нашу группу поддержки попросили не связываться с игроком, а обратиться к властям и попросить его связаться с MGA для любого вида общения с нами.
С уважением,
Майкл
CMO
«мошенничество», «злоупотребление бонусами», «несколько учетных записей»
Типичный ответ от сайтов, которые не платят игрокам и не берут их деньги. Я никогда не играл на этом сайте, я создал свой аккаунт в прошлом месяце, чтобы играть. Я сдал на хранение, и у меня есть деньги в нем. Они игнорировали меня в течение последних нескольких дней и ответили только потому, что я подал жалобу публично. К сожалению, случается с сайтом, который пытается выглядеть честно
Дорогой Пауло,
Не стесняйтесь отправлять подтверждение в размере 500 евро на депозиты, которые, как вы утверждаете, вы внесли в свою учетную запись, вместе с документами для подтверждения вашей учетной записи, в Мальтийский игровой центр. Это самый простой способ решить эту проблему, если вы заявляете, что вы правы. У власти есть открытое дело, и они ждут вашего письма.
С уважением,
Майкл
CMO
Привет, Майкл, сначала спасибо, что поговорили со мной
Я ни разу не сказал, что у меня 500 депозитов
Когда моя учетная запись была приостановлена несколько недель назад, у меня был определенный баланс учетной записи и десятки ожидающих ставок на будущие игры, которые после разрешения вернут определенный доход. Поскольку я не знал точного значения после того, как игры произошли, когда я создавал этот отчет здесь, и в форме жалобы я запросил значение, я указал 500 как приблизительное значение (обратите внимание, что в моем аккаунте после этих ожидающих игр может быть чуть более 500 или около того, верно? У вас есть доступ к этому легко)
Все запрошенные документы были отправлены в Yobetit, где я играю. Мой документ, мой адрес, мое селфи, держащее документ в руке, а также мое доказательство депозита, все это полностью видно и качественно
Вспоминая, что я клиент Yobetit. Поэтому мы должны решить между собой, если Yobetit является серьезным сайтом
Сумма моего депозита + мои выигрыши находятся на заблокированном счете Yobetit. Я действительно хотел бы, чтобы вы решили это со мной, здесь и сейчас, честно, чтобы обновить жалобу как решенную и отзыв был положительным. Конечно, я буду предупреждать о честности в других местах, где я пытался помочь, рассказывая о том, как внутренне был решен вопрос между нами (вами и мной)
Можем ли мы решить это сейчас?
Дорогой Пауло,
Пожалуйста, обратите внимание, что это законное дело, и ваша учетная запись была закрыта из-за мошенничества. Все ваше общение должно осуществляться с игровым управлением Мальты, а не напрямую с нами. Я прошу вас связаться с ними, если вы хотите решить это дело.
Мое общение по этому делу прекратится здесь и сейчас.
С уважением,
Майкл
CMO
Вы говорите это, потому что знаете, что MGA ничего не говорит, ничего не делает, одинаково игнорирует пользователей. Просто это
Вот почему вам просто нужно искать в Интернете, на форумах, похожие случаи сайтов, регулируемых MGA, которые закрывают счета без реальной причины, удерживая деньги у честных людей, не только депозит, но и заработок
Это нечестная практика сайта
Я хочу, чтобы Casino Guru изменило обзор Yobetit на негативный. Другие пользователи не могут быть одурачены и потерять деньги, как я
----------------
reddit.com/r/antiMLM/comments/5uq1w1/yobetit_aquipa_mlm_scams/
Я нашел в интернете тему, в которой люди говорили, что эта компания разослала сотни мошенников, украдено около 6 миллионов евро.
Вот и другой сайт с тысячами сообщений об этом: sharps.se/forums/spelbolag/11906-yobetit-sharps-se-avrader-fran-all-samroere-med-detta-bolag-mod-0/
Перевод приведенной выше ссылки на английский язык: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=sv&tl=en&u=https%3A%2F%2Fwww.sharps.se%2Fforums%2Fspelbolag%2F11906-yobetit -sharps-се-avrader-фран-все-samroere-мед-Detta-bolag-мод-0
В приведенных выше ссылках о них говорят несколько человек со всего мира.
К сожалению, я встречал этот сайт только в прошлом месяце
Если бы я до их регистрации исследовал их на форумах и сайтах по обзору, я бы точно не зарегистрировал бы и не положил туда свои деньги
Другие люди не могут сделать ту же ошибку, что и я
Дорогой, Тебетит (Майкл).
Пожалуйста, не могли бы вы предоставить нам или игроку доказательства, подтверждающие ваши претензии? Мы также можем запросить доверенность у игрока, если это необходимо.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Уважаемый Юзеф,
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем предоставить какую-либо личную информацию о конкретном игроке, и этот случай рассматривается юридическим органом. Мы рекомендуем вам сделать полный KYC, чтобы продолжить публиковать ложные заявления от этого игрока.
С уважением,
Майкл
CMO
Привет.
Майкл, конечно, это могут быть «ложные претензии», к сожалению, у нас нет доказательств того, что претензии той или другой стороны являются правдой, поэтому без этого мы не можем склоняться к определенной партии.
Пауло, мы рекомендуем вам обратиться в лицензирующий орган (MGA) и сообщить нам о вашем процессе. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Привет Джозеф, добрый день
Таким образом, проблема заключается в следующем: MGA игнорирует всех людей, которые открывают спор против какого-либо сайта, который регулируется ими. Вот почему такие сайты, как Yobetit, могут спокойно и без причины конфисковать деньги у честных людей, а затем отправить этого человека в MGA, потому что он знает, что MGA не будет отправлять ответные сообщения.
Я отправил им все свои документы (Йобетит). Я сделал депозит. Я сделал сотни ставок. У меня есть прибыль. Это правильно, и он (Майкл) знает, что это правильно. Он не может назвать ни одно из этих ложных утверждений
Это звучит очень плохо для меня. Или он скажет, что я не сделал депозит? Когда я смогу доказать, что я сдан на хранение. И я положил баланс + заработок на мой счет Yobetit, остановился
Привет пауло,
мы рассматриваем MGA как лицензирующий орган с хорошей репутацией. Пока у нас нет опыта несправедливого решения MGA. Вы лично пытались связаться с ними?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Да, конечно
Но в отличие от того, что вы упомянули, на интернет-форумах подавляющее большинство споров, связанных с компаниями, имеющими лицензию MGA, происходит из-за того, что клиенты игнорируют их.
Они получают сообщение о доносе и никогда не дают никакого ответа, от самого простого до самого сложного случая. Вот почему веб-сайты не заинтересованы в решении таких вопросов, как Yobetit
Они приняли мои деньги, у них есть мои деньги на моем счету Yobetit, у них есть моя небольшая прибыль, и они ничего не делают, они не платят мне, или они не позволят мне продолжать играть
Я хочу, чтобы мой аккаунт был активирован, чтобы продолжить играть на Yobetit.
Если это невозможно, я хочу, чтобы они оплатили мой текущий баланс, и вопрос закрыт. просто
Уважаемый Пауло.
Мы очень сожалеем о ваших проблемах. К сожалению, наша способность помочь вам очень ограничена в этом случае. В этой ситуации мы рекомендуем вам связаться с MGA. Пожалуйста, сообщите нам, если есть какая-либо новая информация о вашем деле. Мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино или игрок могут повторно открыть эту жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Дорогой Пауло,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. Мы хотели проследить за вашим делом, которое некоторое время назад было помечено как "Ожидает регулятор" на нашем сайте. Нам было интересно, были ли какие-либо обновления или решения со времени нашего последнего разговора.
Если ваше дело было разрешено Лицензирующим органом, мы просим вас направить нам их официальное заявление по адресу xxx@casino.guru. С другой стороны, если бы решение было в пользу казино, нам все равно было бы невероятно полезно знать об этом. Мы понимаем, что это было давно, но обновление вашей жалобы позволит нам либо выставить казино черные очки (если решение было в вашу пользу), либо предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Администрация поддерживает оператора.
Мы искренне ценим ваше сотрудничество, и ваш ответ будет для нас большим подспорьем. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением, Юзеф
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
