ГлавнаяЖалобыYoju Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Yoju Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: ¥1 694 645

Yoju Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.03.2024 | Дело закрыто : 15.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии внес около 900 000 иен в казино Yoju, и после увеличения баланса до 1694645 иен запрос на вывод средств был отклонен без каких-либо причин. Все KYC и другие необходимые документы были одобрены, что создало путаницу в отношении этого отказа. Это была первая попытка игрока вывести деньги в казино Yoju. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши последующие запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, гуру казино


Я внес депозит на сумму около 900 000 иен с помощью EcoPayz и кредитной карты в казино Yoju.

После этого, когда я подал заявку на вывод средств в EcoPayz с балансом, увеличенным до 1694645 иен, мой запрос на вывод средств был отклонен без причины.


Я спросил об этом в чате, но единственное объяснение, которое я получил, заключалось в том, что они проверяли ответ финансового отдела, поэтому я не мог понять, почему мне было отказано в выводе средств.


Все KYC и другие документы были одобрены.


Я не совершал никаких мошеннических действий, и это кажется несправедливым и злонамеренным случаем отказа в выводе средств, поэтому я проконсультируюсь с гуру казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Уиисута,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Yoju.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Это была ваша первая попытка вывода средств именно в этом казино?
  • Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что вы обсуждали?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.


Это мой первый вывод средств в казино Yoju.


Изначально я пытался вывести деньги через кошелек виртуальной валюты, но мне посоветовали вывести деньги через EcoPayz.


Последний раз я обращался к ним 22 марта, и мне сказали лишь дождаться ответа от финансового отдела. Сообщение с казино было отправлено по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши сообщения.

Получили ли вы какие-либо разъяснения от финансового отдела казино?

Вы узнали, почему ваш вывод средств был отклонен?

Смогло ли казино обработать вашу выплату после последующих попыток?



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, uiuisuta!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях