Yukon Gold Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Итак, я играю в казино с наградами за казино, и они закрыли 2 моих аккаунта, один в гранд мондиал и один в казино юконголд, и у меня было только по одному из каждого, но я создал их с помощью 2 разных электронных писем, и нет ничего, что говорило бы о том, что вы не можете сделать что, насколько я видел, я отправил письмо в управление рисками по электронной почте, и они не ответили, почему мой счет был закрыт, он был закрыт сразу после снятия 1500 $ после завершения ставки с бонусных денежных очков. Итак, есть идеи, почему они это сделали, потому что они заявляют, что вы можете иметь учетную запись в каждом принадлежащем им казино, но ничего не говорит о том, что вы не можете использовать разные адреса электронной почты в каждом из них. Я думаю, что они попытаются заявить права на несколько учетных записей, но у меня есть только один yukongold и один grand mondial, так зачем вызывать несколько учетных записей. Казино, из которого я вышел, было yukon gold.

Уважаемый cameranc09912345,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

За год может 2 они ни разу не запросили верификацию. iv много раз обналичивал деньги. У меня есть подтверждение, если они хотят. Я играл в слоты, пока не закончились ставки, а затем играл на более высокие ставки и в живые игры. Это был бонус 15$ 200× вейджер.

Спасибо, cameranc09912345, за ответ. Не могли бы вы уточнить, был ли это бесплатный бонус или вам нужно было внести средства на свой счет, чтобы активировать его?

Бесплатный бонус после подачи жалобы в ecorga, они отправили мне мои деньги, мой аккаунт по-прежнему заблокирован без причины

Не могли бы вы подтвердить, что все ваши выигрыши были выплачены, и единственная проблема заключается в том, что ваша учетная запись остается заблокированной?

Я могу подтвердить, что да

.

Спасибо, cameranc09912345, за разъяснения. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Боюсь, если средств нет, мы мало что можем для вас сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Нет, я думаю, что я просто явно выиграл у них много денег, и они сомнительные, поэтому, если кто-то следил за этим или видел эту жалобу, я призываю их не играть здесь, потому что они заблокируют все ваши счета, если вы выиграете много или будете играть со стратегией. .

Я хотел бы быть более полезным, но, к сожалению, мы не можем заставить казино снова открыть ваш заблокированный счет.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино, поскольку они хотят прояснить ситуацию со своей точки зрения.

Спасибо Петронела.

Вышеприведенная переписка не рисует всей картины, поэтому хотелось бы выложить факты для будущих игроков.

У игрока есть несколько учетных записей во многих наших казино, а не только в Yukon Gold.

У игрока есть 2 аккаунта в Yukon Gold и 2 в Grand Mondial (бонус за регистрацию был заявлен в обоих), а также несколько аккаунтов в 4 других наших казино, из которых бонус за регистрацию запрашивался несколько раз.

Относительно жалобы игрока на экогра:

Мы заплатили игроку 5 сентября.

Жалоба на экогра была получена 6 сентября.

Ecogra ответила игроку, что, поскольку их средства уже были обработаны, жалоба закрыта в соответствии с решением оператора и что счета игрока останутся закрытыми в соответствии с указанными условиями обслуживания:

§13.i Все рекламные акции могут быть востребованы только один раз на устройство, человека, домохозяйство, семью, физический адрес, адрес электронной почты, финансовый счет, IP-адрес или общую сетевую среду, такую как библиотека, рабочее место, университет или школа. Любые выигрыши, связанные с получением бонуса более одного раза, будут конфискованы, а счет в казино закрыт.

Мы не были вынуждены платить этому игроку, как было предложено, поскольку мы уже заплатили игроку до того, как был получен диспут. Далее, мы сделали это добросовестно.

Спасибо, что позволили мне опубликовать Петронелу.

Ваше здоровье

По вышеуказанным причинам я отклоняю жалобу игрока как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.