Игрок из Онтарио заблокировал свой счет в казино без объяснения причин. Получив жалобу, мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию. Однако, несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я подал жалобу около 2 недель назад, и с тех пор казино Yukon Gold заблокировало мою учетную запись и не имело никакого общения.
Дорогой brenthern53,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Yukon Gold.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
