Yukon Gold Casino - Игрок был обвинен в открытии нескольких аккаунтов.

Дорогой Ивица,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы открыли два счета в казино? Я проверил условия, и это то, что я нашел https://www.yukongoldcasino.eu/en/terms/ :

„Игроки могут открывать и управлять только одним аккаунтом. Если игрок идентифицирован с несколькими учетными записями, мы оставляем за собой право приостановить действие этих учетных записей до тех пор, пока не будут проверены все реквизиты и остатки на счетах (принадлежащие одному и тому же игроку), чтобы они не использовали бонусы за регистрацию несколько раз. После завершения все остальные учетные записи будут закрыты, оставив одну активную учетную запись ».

Не могли бы вы сообщить, если вы использовали какие-либо приветственные бонусы, используя любой из этих двух аккаунтов? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Дорогой Ивица,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Дорогой Ивица,

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрашиваемая информация имеет важное значение, если мы хотим продолжить дело. Заранее спасибо.

Дорогой Ивица,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.