Yukon Gold Casino - Утвержденный вывод игрока был отложен.

Я выиграл 25 500 и проиграл до 9 000, а затем я выиграл 11 000 и снял 14 500, ведьма была отправлена и одобрена, и я не мог отменить ее, сказали, что она будет там через 2 дня, и они говорят, что я отменил ее, когда это было невозможно, и У меня есть все документы, подтверждающие это, и я хочу получить свой выигрыш, пожалуйста.

Уважаемый S.radics,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

• Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на учете и не обработан?
• Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств?
• Ваша учетная запись уже успешно подтверждена?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

У меня были проверены все документы, запрос на снятие средств был одобрен на сумму 14 500, было сказано, что я получу свой платеж в течение 2 дней, и у меня не было возможности отменить его. У меня есть все документы, подтверждающие это.

С тех пор я был в трудовом лагере до конца октября и только что нашел вас, ребята. Я много раз обращался к ним и отправлял им документы, подтверждающие мою правоту, и они поддерживают ее, и я хотел бы получить свои 14 500 долларов. поскольку моя дочь в настоящее время болеет раком, и я не могу работать, так как мне нужно заботиться о ней, и это было выиграно честно, спасибо Шон Р *****

Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств? Спасибо.

Это было 23 июля 2023 года.

Они отправили мне по электронной почте 2 разные суммы отмены, они говорят, что я сделал, что они должны 14 500, они одобрили это, поэтому вы не могли отменить его и никогда не платили.

Мне жаль слышать, что вы ждали вывода средств почти пять месяцев.

• Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства вместе с соответствующим сообщением в petronela.k@casino.guru ?
• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Есть еще несколько, все отправляют те, у которых разные суммы.

Так что они в долгу передо мной, и они не покажут мне, где, по их словам, я отменил это.

Итак, 25 500 поставили до 9 000, затем выиграли 11 000, ведь это 21 000, затем с Дрю 14 500 и разыграли остаток.

• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Без бонуса

Спасибо большое, S.radics, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Пожалуйста, я заслужил этот выигрыш, я выиграл его честно, это продолжалось достаточно долго, и моя дочь была так больна, и это определенно усилило мой стресс. Я не могу поверить, что они лгут о том, что я аннулирую выигрыш, и это второй раз. Впервые это произошло несколько лет назад в казино Jack Pot City, и я получил от них свой выигрыш, это то, что нужно изменить.

Здравствуйте, S.radics!

Это Томас, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле.

После оценки вашей ситуации я прошу вас отправить мне по электронной почте все упомянутые вами доказательства, прежде чем обращаться в казино. Для меня особенно важно просмотреть историю ваших транзакций, поскольку она послужит конкретным доказательством того, что вы не отменили вывод средств.

Вот мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru

Дайте мне знать, как только вы это сделаете, спасибо.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Уважаемое казино Yukon Gold ,

Мы хотели бы пригласить вас присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Игрок утверждает, что не может получить доступ к истории транзакций своего игрового аккаунта. Поэтому не могли бы вы предоставить мне подтверждение истории транзакций? Достаточно и игрового журнала за спорный период.

Все данные вы можете отправить на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru

Большое спасибо.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Всем привет

Все выплаты подлежат 48-часовому периоду ожидания, прежде чем они будут списаны со счета казино. В течение этого времени вывод средств может быть отменен. Если конец периода ожидания приходится на выходные дни, средства доступны для отмены до следующего рабочего дня после окончания 48-го периода ожидания, как и было в этом сценарии.

Я вижу, что развороты были сделаны с использованием того же устройства и IP-адреса, на котором игрок регулярно играет.

Представитель чата сообщил игроку, что он может просмотреть обратную транзакцию внутри своего игрового чека во время сеанса чата 1 августа 2023 года.

Зайдите в playcheck из своей учетной записи в казино и выберите собственный диапазон дат: 20 23 июля — 25 23 июля.

Нажмите «Просмотреть» рядом с каждым сеансом.

Нажмите «Показать подробную выписку» вверху.

Убедитесь, что вы просматриваете 100 записей одновременно в нижней части страницы.

Каждая транзакция, в которой говорится «Перевести электронные деньги в кредиты казино», является отменой. Вы можете найти эту фразу, используя Ctrl + F, затем введя ее в поле поиска или скопировав и вставив.

Например, в сеансе 696976224 первая транзакция (ID 22360) представляет собой разворот на 200 долларов.

Вы можете просмотреть каждую сессию и каждую транзакцию и увидеть все развороты.

Томас – Я бы посоветовал игроку отправить вам по электронной почте скриншоты плейчека после выполнения приведенных выше инструкций.

Если игрок не может этого сделать, его единственным выходом является экогра, которой мы должны показать внутренние записи и подчиняемся ее решению. Однако, если посмотреть на плейчек и серверную часть, поскольку игрок действительно отменил эти средства, это будет пустой тратой времени для всех.

Ваше здоровье

Видишь ли, они не докажут обратного, потому что его никогда не было.

Оно было одобрено, и я не смог его отменить.

Итак, куда нам двигаться дальше, я подам на них в суд, потому что сейчас в моей жизни плохие времена, и эти глупые воры из казино могут делать все, что хотят.

Они могут показать вам или мне развороты, довольно забавно, как они не могут это доказать, эй, я могу пойти во все, что мне показывает, если 0,19 цента за вывод

Я буквально дал вам инструкции о том, как увидеть их в вашей учетной записи.

Ваш вывод средств ожидался, поэтому его можно отменить. Информацию об ожидаемом периоде вы можете найти в наших Условиях и положениях. Это касается всех аккаунтов, а не только вашего.

Я также упомянул, какой ваш следующий шаг — связаться с Ecogra.

Удачи.

Так что вы больше ничего не готовы делать, почему бы вам, черт возьми, не позвонить мне и не пройти через это вместе со мной, даже не дать вам мою информацию для входа, и вы увидите, что я не могу этого сделать, или вы часть о проблеме все публикуют свои электронные письма в социальных сетях и распространяют информацию о том, что вы вор, как и казино.

С такими выражениями, несомненно, никто вам не поможет.

Вы можете отправить электронное письмо riskmanagement@casinorewards.com и попросите у них список сессий и транзакций, которые показывают ваши развороты.

В остальном, нет, я больше не желаю тебе помогать. Если вас не устраивает такой результат, обратитесь в ecogra.

Я не буду публиковать здесь снова. Томас – Я действительно думаю, что вам, ребята, нужно улучшить отношения с игроками, которым вы помогаете. Подобные выражения неприемлемы.

Хочу подчеркнуть, что наше намерение – исключительно помочь Вам в решении вопроса. Однако похоже, что вы либо не нуждаетесь в нашей помощи, либо не удовлетворены нашими услугами, что еще раз демонстрирует использование вами оскорбительных и оскорбительных выражений.

Мы абсолютно не терпим такого поведения, и в результате ваша жалоба будет отклонена.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру