У игрока из Онтарио постоянные проблемы с длительным процессом проверки, из-за которых он не смог вывести свой выигрыш. Мы пришли к выводу, что, поскольку игрок проиграл свой выигрыш, мы не смогли ему помочь. Разочарование игрока действиями казино было отмечено, а жалоба осталась публичной в целях прозрачности.
После победы они постоянно просили у меня одно и то же удостоверение личности в течение 2 недель. Это было очевидное мошенничество. До сих пор не получил свои деньги. Пожалуйста, прочитайте мои вложения.
Я уже предпринял значительные шаги для решения этой проблемы, когда наткнулся на ваш сайт. Поскольку я бросаю все на этих грабителей, включая кухонную раковину, я был бы очень признателен Casino Guru, если бы он выступил в защиту или выступил посредником от моего имени. Я приму всю возможную помощь, а потом еще немного.
У меня есть планы обнародовать эту информацию, и я поговорил с двумя конкретными СМИ (1 печатным, 1 вещательным СМИ), которые считают, что, поскольку индустрия онлайн-казино в Канаде относительно новая, о ней мало что известно с журналистской точки зрения, например, кто владеет о них, куда уходят деньги, кто их покровители и т. д. поэтому, когда я подошел к ним со своим опытом работы с темной стороной индустрии и желанием и готовностью выступить на камеру, они сказали, что я подхожу как нельзя лучше. Они рассматривают разоблачительный документальный сериал об индустрии с упором на темную сторону и мошенничество (моё слово, а не их). Печатная серия станет катализатором серии документальных фильмов, в зависимости от количества читателей, что, я уверен, не будет проблемой, судя по всем жалобам на Casino Guru.
Я также разговаривал с юристом, но мы просто даем казино шанс поступить правильно. Если они этого не сделают, тогда начнется ад, к сожалению, бренду онлайн-казино будет нанесен побочный ущерб, но многие считают, что это может произойти. такого не случается с более достойной отраслью.
Я в 2 часах езды к западу от Буффало, штат Нью-Йорк, и в 2 часах езды к востоку от Детройта, штат Мичиган, на юго-западе Онтарио, так что они также узнают об этой истории, которая имеет вполне реальный шанс распространиться по всей Северной Америке.
Пожалуйста, не стесняйтесь просматривать мои загрузки, и я буду признателен за любые усилия от моего имени.
Дорогой sbailey333,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Yukon Gold.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас!
Мне очень жаль, что я пропустил ваш первый ответ по электронной почте.
Чтобы ответить на ваши вопросы, я не участвовал ни в каких рекламных акциях, я просто внес свои деньги и начал играть, возможно, в то время я использовал 50% бонус на матч. Я выиграл деньги в течение нескольких дней, как указано в графике, который я вам загрузил.
Последний раз я разговаривал с казино 18 ноября. В этом электронном письме человек по имени Родриго из команды по обеспечению лояльности клиентов Casino Rewards сообщил, что передал мою жалобу в их группу по обеспечению соблюдения требований в Casino Rewards. После этого я ничего от них не слышал.
Что касается депозитов, я сделал свой первоначальный депозит из собственных денег, когда выиграл эти деньги. Я также сделал у них другие депозиты.
Что касается каких-либо рекламных акций, то их не было, и таблица ГРАФИКА, которую я загрузил вам, суммирует каждый раз, когда я разговаривал с ними, и то, что произошло. Если вам нужны сами электронные письма или некоторые из них, просто дайте мне знать.
Надеюсь, это поможет,
Искренне,
Шон *****
Спасибо за ваши сообщения.
Согласно электронному письму казино, запрос на вывод средств составил 225 долларов США и был обработан 30 октября.
Инициировали ли вы какие-либо последующие запросы на вывод средств из казино?
Если у вас есть снимок экрана из истории вывода средств с подробным описанием того, когда и сколько вы запросили с момента возникновения проблем, поделитесь этой информацией здесь или отправьте эту информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Привет Томас,
Я не могу поверить, что они это говорят. Могу ли я передать вам всю переписку, которую я имел с ними по этому поводу? Это много писем, и я могу переслать их на вашу электронную почту или любым другим способом, который вы предпочитаете. Мне также интересно, предоставил ли им всю информацию человек, который первоначально подал мою жалобу.
Спасибо за ваши сообщения.
Во избежание недоразумений. Информация о 225 долларах взята из первой партии писем, которые вы отправили мне ранее и которые не упоминались в вашей ленте.
Запрашивали ли вы какие-либо последующие выплаты из казино? Подскажите, пожалуйста, какой у вас текущий баланс в казино?
Чтобы помочь, я подведу итог всему испытанию прямо здесь.
После моего крупного выигрыша я создал вывод на максимально допустимую сумму в соответствии с их политикой, которая составляла 4000 долларов, хотя я выиграл гораздо больше. Однако они никогда не дали мне 4000 долларов, несмотря на то, что мне сказали, что я проверен и одобрен, и мои деньги были в пути, несколько раз, как я вам показывал. Поэтому я решил уменьшить сумму вывода до 225 долларов после нескольких недель лжи, однако это тоже не сработало.
К этому времени (недели попыток) я впал в глубокую депрессию, разочарование, и у меня появились эмоции и мысли, которые я считал невозможными; было очевидно, что они украли мой выигрыш и никогда не собирались его выплачивать. Поэтому я вернул им все деньги за вычетом 225 долларов, которые все еще находились в статусе вывода. Поэтому, как только они увидели, что я вернул все деньги и мне больше не угрожает забрать свои 39 000 долларов выигрыша, тогда и только тогда они внесли на мой счет уменьшенную сумму вывода в размере 225 долларов. и это единственный отказ, который я когда-либо получал от них, и именно об этом они продолжают говорить.
Надеюсь, это поможет.
Ps (мне потребовалась примерно неделя, чтобы получить мой выигрыш до 39 000, и всего несколько минут, чтобы вернуть все это, а затем сразу же после этого и из ниоткуда, без каких-либо подсказок и буквально через несколько минут после того, как они вернули мой выигрыш, они обработали и внесли мой (уменьшенный) запрос на вывод средств в размере 225 долларов, как бы говоря: видите, это ваша вина, если бы вы просто подождали еще 5 минут, вы бы получили весь свой выигрыш в размере 39 000.
Это было самое низкое, что они могли сделать, и они это сделали, но настолько очевидно, что они выпустили только 225, потому что не было никакой угрозы, что я заберу свои 39 000 выигрышей еще и еще, так что в будущем в суде они могут скажем, послушайте, мы собирались отдать ему выигрыш, потому что послушайте, мы это сделали, просто это заняло больше времени, чем ожидалось, но они не обманут присяжных, очевидно, что они делали. (помните, что к этому времени прошло 2-3 недели) прошло с тех пор, как я создал этот вывод).
искренне,
Шон ****
Я извиняюсь за поздний ответ.
Я понимаю ваше глубокое разочарование действиями казино, но у нас связаны руки.
К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Для дальнейшего использования свяжитесь с нами, как только возникнет проблема, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Если мы можем вам чем-то помочь, сообщите мне, в противном случае мы закроем жалобу.
Спасибо за ваши усилия. Я не верю, что если бы я обратился раньше, это имело бы значение. Люди должны понимать, что это серьезная проблема, и жалобы на этот сайт продолжаются повсюду. Я надеюсь, что Casino Guru перечислит сайты, которые снова и снова демонстрировали, что не выплачивают более крупные выигрыши, независимо от причины (большинство из них смехотворны), и сообщит людям об этом. Почему бы вам не указать эту информацию? Я столкнулся со многими жалобами, которые просматривал, пара была вызвана самыми нелепыми причинами, и я начал видеть названия одних и тех же казино. Эти казино Bad Apple уничтожат их всех, если хорошие казино не отделятся от этих криминальных казино, и это разделение может начаться здесь с такого списка.
Спасибо за вашу точку зрения. Будьте уверены, что жалоба останется публичной для других, однако мы не можем наказать казино, если соответствующие средства были уменьшены.
По вышеуказанным причинам жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
