Игрок из Великобритании сообщает, что казино позволило ему играть, несмотря на то, что он был на GamStop, и продолжало принимать депозиты. Он добивается возврата средств, чувствуя себя имеющим право на свои средства из-за пренебрежения казино, и чувствует, что его проигнорировали в процессе запроса на возврат средств.
Казино позволило мне играть в азартные игры, пока я был на гамстопе
Я сделал несколько депозитов сразу на небольшие суммы
доказав, что я был проблемным игроком, я приложил много усилий, чтобы попытаться прекратить блокировку банков и т. д., но мне все равно разрешили вносить депозит
когда я попытался остановиться, меня завалили бесплатными бонусами, которые меня завлекли
Я хотел бы потребовать от них возврата денег. Я уже этим занимаюсь, но они, похоже, просто отмахиваются от меня, пока я не оставлю их в покое. Но я этого не сделаю, поскольку считаю, что имею право на возврат своих средств из-за пренебрежительного отношения со стороны их компании.
Дорогой jjduffy5225,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Прежде всего, обратите внимание, что Yummy Wins Casino работает без игорной лицензии. В результате, даже если вы самоисключились через Gamstop, казино не имеет доступа к этому реестру и узнает о вашей ситуации только тогда, когда вы сообщите им об этом напрямую.
Не могли бы вы подтвердить, сообщили ли вы казино о своих проблемах с азартными играми и запросили ли вы самоисключение? Если да, пожалуйста, отправьте мне ваш самый старый запрос на закрытие счета вместе с ответом казино на мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Кроме того, не могли бы вы сообщить мне, заблокирована ли в настоящее время ваша учетная запись?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
