ГлавнаяЖалобыZAR Casino - Бонусы игрока были аннулированы.

ZAR Casino - Бонусы игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: R5 142

ZAR Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.12.2022 | Дело закрыто : 25.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Южной Африки был аннулирован. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я СОБЛЮДАЛ ВСЕ УСЛОВИЯ.


Я ЗАРЕГИСТРИРОВАН И ПРОВЕРЕН В ZARCASINO.


МНЕ ПОЛУЧИЛИ 2 БОНУСА (ОДИН АВТОРИЗОВАННЫЙ И ОДИН НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ)


БОНУС РАЗРЕШЕН И ПОЛНОСТЬЮ СОБЛЮДЕН И УСЛОВИЯ ПО ЗАВЕРШЕНИЮ/ЗАВЕРШЕНИЮ - (СУММА: R350.00 - РЕФЕР. НОМЕР: 4808227)


БОНУС, НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ И НЕЖЕЛАЕМЫЙ МНОЙ ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ ДЕПОЗИТА R250.00(РЕФЕРЕНЦИОННЫЙ НОМЕР ДЕПОЗИТА: 2409584 - (НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ И НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ БОНУС R500.00 - РЕФРАНЦИОННЫЙ НОМЕР: 4859044)


Я БОРОЛАСЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ И НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ БОНУС В РАЗМЕРЕ R500.00 (БОНУС № 4859044), ЧТОБЫ БЫЛ СНЯТ С МОЕГО СЧЕТА, ТАК КАК Я НЕ ХОТЕЛ УСЛОВИЙ И ПОЛОЖЕНИЯ, СООТВЕТСТВУЮЩИХ ПОЛУЧЕНИЮ БОНУСА, ТАКЖЕ Я НЕ ПРОСИЛ ИЛИ РАЗРЕШАЮ ЭТОТ БОНУС. Я БЫЛ ВСТРЕЧЕН С БОЛЬШОЙ НЕЗАВИСИМОСТЬЮ, ОТКАЗОМ И УГРОЗАМИ ОТ ZARCASINO (УГРОЗА: ЗАБРАТЬ ВСЕ МОИ ВЫИГРЫШИ В РАЗМЕРЕ R5141.86), ЕСЛИ ОНИ ИСПРАВИЛИ СВОЮ СОБСТВЕННУЮ НЕСАНКЦИОНИРОВАННУЮ ОШИБКУ, УДАЛИЛИ БОНУС R500.00, ОНИ ДОБАВИЛИ БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ.


В КОНЕЧНОМ ОНИ СОГЛАСИЛИСЬ И УДАЛИЛИ ТОЛЬКО НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ И НЕРАЗВЕДАННЫЙ БОНУС В РАЗМЕРЕ R500.00, ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я СООБЩИЛ ИМ, ЧТО БУДЕТ СООБЩАТЬ ОБ ЭТОЙ НЕЗАКОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Я БЫЛ НЕСКОЛЬКО РАЗ УВЕРЕН ОТ ZAR CASINO, ЧТО ЭТА НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ И НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ СУММА БЫЛА УДАЛЕНА (НЕ КОНФОРИРОВАНА - ТАК КАК НЕУСТАНОВКА ЗНАЧИТ, ЧТО Я РАЗРЕШИЛ ЕЕ В ПЕРВОМ МЕСТЕ), А ТАКЖЕ ЕДИНСТВЕННАЯ УДАЛЕННАЯ СУММА/БОНУС.


ЗАТЕМ Я ПРОВЕРИЛ МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ И УВИДЕЛ, ЧТО ОНИ АННУЛИРОВАЛИ ОБА МОИХ БОНУСОВ ПРИ ВЫВОДЕ 5141,86 РИНДАЛОВ И ПЕРЕВЕЛИ ВСЕГО 4791,86 РД С МОЕГО СЧЕТА, И ДЕПОЗИРОВАЛИ ВСЕГО 350,00 РД НА МОЙ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ (КОТОРЫЙ ИМЕЕТ ОТСУТСТВИЕ СЛЕДА В ВЫПИСКАХ ОНЛАЙН-СЧЕТА ZAR) ОДНАКО У МЕНЯ ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ.


ОНИ ОТРИЦАЮТ, ЧТО ОНИ СДЕЛАЛИ 2 НЕСАНКЦИОНАЛЬНЫХ КОРРЕКТИРОВКИ И 1 ОТЛИЧНУЮ ЛОЖЬ ПРИ ДОСТУПЕ И ИЗМЕНЕНИИ ВСЕХ МОИХ СУММ В ОТНОШЕНИИ МОИХ ДЕНЕГ В МОЕМ СЧЕТЕ ZARCASINO.


1. НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ ДОБАВЛЕНИЕ БОНУСА R500.00

2. НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ ОТМЕНА ВЫПОЛНЕННЫХ УСЛОВИЙ ПЕРВОГО БОНУСА (350,00 рандов), КОГДА-ЛИБО ЗАЯВЛЕННОГО И ЗАВЕРШЕННОГО ВО ВСЕХ АСПЕКТАХ, ЧТОБЫ ПОЗВОЛИТЬ МНЕ ПОЛНЫЙ ВЫВОД ВСЕГО ВЫИГРЫША (4791,86 ВЫЧИСЛЕННЫХ И ПРИДОЛЖЕННЫХ МНЕ)

3. ВРУТ, ЧТО ТОЛЬКО ИХ НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ БЫЛИ СОВЕРШЕНЫ ПРАВИЛЬНО И УДАЛЕНЫ ПО ПРОШЕНИЮ.

(ПОБЕЩАЯ УДАЛИТЬ ТОЛЬКО БОНУС В 500 РУБ, Я НЕ РАЗРЕШАЛА И ПРОДОЛЖАЛА УДАЛИТЬ ВСЕ, ВКЛЮЧАЯ ЗАВЕРШЕННЫЙ БОНУС В 350 РУБ И МОИ ВЫИГРЫШИ)


С УВАЖЕНИЕМ

RAFE M*****

ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО. mc*********2016@gmail.com

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mcnevinrafe2016,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, был ли первый депозит бесплатным или вы внесли какие-либо средства на свой счет для его активации? Я правильно понимаю, что на ваш счет переведено 300 руб.? Каков был ваш активный баланс, когда вы разместили депозит на реальные деньги в размере 250 рандов?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой баланс был более 5000 рублей до внесения депозита на 250 рублей.


Я выиграл 5000 рублей из реестра и проверочный бонус 350 рублей.


Затем я внес депозит на 250 рандов и заметил несанкционированный и нежелательный активированный бонус в размере 500 рандов, из-за которого я не смог вывести свои средства, отсюда это была тяжелая битва с zarcasino.


да только заплатил мне сумму 350 руб., свыше 4790 руб. еще не погашен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Но ваш первоначальный выигрыш был накоплен за счет бесплатного (регистрационного) бонуса, верно? Следовательно, в соответствии с правилом акции должен применяться максимальный лимит вывода средств. Вы согласны?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К этому бонусу был привязан срок отыгрыша, и я должен был выиграть в общей сложности не менее 10000 рупий с этим бонусом, чтобы снять деньги. Это было единственное условие этого бонуса, на мой первый бонус R350 не было максимального обналичивания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я закончил выигрывать / проигрывать в общей сложности R10 000,00, и я имел право на вывод моего остатка наличными. Я проверяю все свои условия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я еще раз проверил вашу историю бонусов и заметил, что бесплатные бонусы также были погашены до внесения депозита в размере 250 руб., это правильно?


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно, при регистрации в Zar был бесплатный бонус, хотя условия этого конкретного бонуса заключались в том, что я отыграл максимум 10 000,00 R, которые я выполнил, затем продолжил продолжение депозита и так далее.

Я бы не вносил депозит, если бы этот бонус должен был выплачивать мне меньше 100% моего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если я правильно понял, вы активировали бесплатный бонус. Требования по отыгрышу были 10.000,00. После завершения отыгрыша вы продолжили играть вместо того, чтобы запрашивать вывод выигрыша. Впоследствии вы внесли дополнительные средства на свой счет, это все правильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená mcnevinrafe2016,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях