Привет, Сантибьянчина!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ZAR Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы уже получили от казино выплату в размере 250 рандов? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что большинство бонусов имеют максимальные лимиты выигрыша, которые вы можете найти в условиях казино: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions.
Также рекомендуемый срок вывода средств составляет 14 дней.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello santibianchina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ZAR Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you receive the payment of R250 from the casino already? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most bonuses have maximum win limits which you can find within the casino terms: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Also the recommended time frame from any withdrawal is 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод:
