Выигрыш игрока из Южной Африки был аннулирован из-за правила, запрещающего использовать последовательные бонусы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
ZAR Casino - Выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: R3 500
ZAR Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я играл с приветственным бонусом R350, а до этого я играл с двумя другими приветственными бонусами и проиграл из них. Затем на третий бонус в размере 350 рандов я получил сумму отыгрыша 17000 рандов. Тогда я выиграл R3, 200 из них. Затем я сделал депозит и снова выиграл. Я выиграл 400 рандов и снял их, затем снова сыграл и снова выиграл 170 рандов. Я выиграл 400 рандов и 170 рандов из внесенного мной депозита в размере 55 рандов. Я также выиграл R3, 200 из приветственного бонуса R350. Я снял 3500 рандов, но теперь казино отказывается выплатить мне весь мой выигрыш. Говорят, я потерял весь свой выигрыш, даже тот, который выиграл с депозита. Говорят, я претендовал на многие бонусы. Лучше им выплатить мне деньги, которые я выиграл из депозита. И оставь свой выигрыш с депозита. Я также не знал, что бонус будет стоить мне моего выигрыша. Даже мой выигрыш по депозиту. Мой зарегистрированный адрес электронной почты в казино - n***a@gmail.com.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Катя,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своего кассира и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, активировали ли вы бонусы в своем аккаунте лично или приходилось обращаться в чат или в службу поддержки.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
Спасибо за ответ. Я активировал бонусы лично. Я не знал, как работают их бонусы. Я пытался поговорить с ними, но они не хотят мне помогать. Все, что я просил, это деньги, которые я выиграл с депозита, а не бонус. Я не понимаю, почему я также должен лишиться выигрыша из моего депозита. Если бы я знал, что их бонусы будут стоить мне моего выигрыша. Я не должен был их активировать. Сожалею, что взял их. Я постараюсь отправить этому кассиру бонусы и нашу электронную почту. Надеюсь, ты мне поможешь. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Кейт, за ответ. Я буду терпеливо ждать вашего письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Боюсь, раз вы закрыли свою учетную запись, мы мало что можем для вас сделать. Если есть какая-либо дополнительная информация, подтверждающая это дело, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
