ГлавнаяЖалобыZEbet Casino - Вывод игрока заблокирован из-за проверки аккаунта.
ZEbet Casino - Вывод игрока заблокирован из-за проверки аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество:
2 559 903 ₦
ZEbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Индекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Отправлено:
04.10.2023
|
Дело закрыто : 06.10.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
The player from Nigeria has been unable to make withdrawals since 29/09/2023 due to an ongoing account review conducted by the casino. Despite contacting the casino regularly, the player has been asked to be patient without a specific end date to the review process. Since the player's issue is related to sports betting, we had to reject the complaint.
Игрок из Нигерии не может вывести средства с 29.09.2023 из-за продолжающейся проверки аккаунта, проводимой казино. Несмотря на регулярные обращения в казино, игрока попросили набраться терпения и не указали конкретную дату окончания процесса проверки. Поскольку проблема игрока связана со ставками на спорт, нам пришлось отклонить жалобу.
Это казино заблокировало мне возможность вывода средств с 29.09.2023 по настоящее время. Заявляя, что они проверяют мою учетную запись, и они не хотят когда-либо заканчивать нашумевший обзор без всякой причины. Я пытаюсь связаться с ними почти каждый день, они постоянно говорят мне, чтобы пациенты занимались спортом, и не знают, когда закончится проверка. Пожалуйста, помогите мне, гуру казино. Вмешайся ради меня. Спасибо. 😪
This casino has blocked me from making any withdrawals since 29/09/2023 till date. Claiming they are reviewing my account, & they don't want to ever come to an end of the acclaimed review whatsoever for no reason. I have try to contact them almost everyday, they keep telling me to exercise patients & they don't know when the review will be ending. Please help me out Casino guru. Intervene for me. Thank you. 😪
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино ZEbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Messiboy,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue with ZEbet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Can you please confirm that you passed the KYC verification?
What types of games have you played?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Извините, *26.09.2023, в последний вторник сентября, а не 29.09.2023, они заблокировали мне возможность вывода средств.
Последний вывод, который я сделал, был 25.09.2023, это был последний успешный вывод средств.
Мой KYC проверяется еще до моего первого вывода средств. Я производил вывод средств до 26.09.2023, после чего они заблокировали мне возможность вывода средств.
Мой тип игр — одиночные и множественные ставки, в основном футбол на множественные ставки и другие виды спорта/футбол с одинарными ставками. Все шло хорошо, пока внезапно мне не заблокировали возможность вывода средств, и они все еще говорят мне, что я могу играть по своим ставкам, пока идет проверка, с 26.09.2023 по сегодняшний день, никаких отзывов о том, могу ли я снять средства.
Sorry it was on the *26/09/2023 last Tuesday of September, not 29/09/2023, that they blocked me from withdrawals.
The last withdrawal I made was on 25/09/2023 that was the last successful withdrawal,
My KYC is verified even before my first ever withdrawal. I have been making withdrawal, until 26/09/2023 which they blocked me from making withdrawals.
My type of games are single bets & multiple bets, mostly football for multiple & other varieties of sports/football on single bets. Everything was going fine until suddenly I was blocked from withdrawals, and they still tell me I can be playing my bets while the review is on, since 26/09/2023 till date, no feedback on if I can withdraw.
Большое спасибо за предоставление всей информации.
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Messiboy,
Thank you very much for providing all the information.
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.