0x.bet Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.

Я просил закрыть мой аккаунт из-за зависимости, но мне отказали. Из-за этого я потерял деньги. Я хочу, чтобы аккаунт был закрыт, а средства возвращены.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая sofiagarcia21,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Я ознакомился с условиями и положениями казино, и вот что я обнаружил:

Для клиентов, желающих ограничить свою игровую активность, мы предоставляем инструменты добровольного самоисключения, которые позволяют закрыть счет или ограничить возможность делать ставки. Если вам потребуется дополнительная информация об этой услуге, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов. [email protected] Мы постараемся выполнить ваш запрос в разумные сроки и обеспечить соблюдение вашего самоисключения. Однако вы соглашаетесь с тем, что мы не несем никакой ответственности, если вы продолжите играть в азартные игры до выполнения вашего запроса или если вы попытаетесь использовать Веб-сайт таким образом, что мы не сможем это раскрыть или определить. Вы подтверждаете, что исключения и ограничения устанавливаются для каждой учетной записи отдельно, и если у вас есть учетные записи на нескольких сайтах, принадлежащих нам, вы должны установить ограничения для каждой учетной записи.

Какой адрес электронной почты вы использовали для регистрации в этом казино? Использовали ли вы тот же адрес электронной почты для обращения в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт из-за игровой зависимости?

Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила