Игрок из Индии столкнулся с проблемой: депозит в размере 49 999,06, сделанный на счет 10cric 11.09.2025, не был зачислен на его счёт. Несмотря на заверения в том, что проблема будет решена к 22.09.2025, он не получил помощи от службы поддержки и не смог инициировать возврат платежа. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что из-за отсутствия ответа от игрока дальнейшее расследование невозможно, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что жалобу можно будет подать повторно, если он возобновит общение.
10Cric Casino - Депозит игрока не был зачислен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 49 999 INR
10Cric Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я внес депозит в размере 49 999,06 на счет 10cric, но ни сумма депозита не поступила на мой счет 10cric, ни мой счет после того, как депозит не был зачислен, дата депозита была 11.09.2025.
Меня попросили обработать запрос до 22.09.2025, но служба поддержки не помогает. Меня даже попросили не инициировать возврат средств, на который была зачислена сумма, но по истечении 7 дней банки не принимают возврат средств. Пожалуйста, помогите мне разобраться. Я сотрудничаю с 10cric уже 5 лет и уже неоднократно пополнял и выводил средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Если ваш депозит так и не поступил на ваш счёт в казино, я бы порекомендовал обратиться к вашему платёжному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Сожалею, что не смог вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shamanth!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Dominika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Dominika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
